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以青年文明号为载体 打造医院特色青年文化 　　【摘 要】以青年文明号创建活动为载体，积极培育健康、优秀的主流文化，在医院形成一种以优秀青年群体为代表的特色文化现象，充分发挥青年文明号集体示范作用。 中国论文网 /4/view-6958001.htm 　　【关键词】青年文明号;医院;特色青年文化 　　医院文化是在医疗工作基础上经过不断倡导和培育而形成的具有个性特色的基本信念、价值观念、人文环境以及与此相适应的行为方式等的总和。优秀的医院文化能为青年职工提供广阔的发展空间和成长的机遇。作为医院发展的主流后备力量，青年职工具有活跃思想，超前思维，开拓性和创新性的视野，最容易成为医院文化建设的积极倡导者和先行者，首当其冲的形成一个属于这个群体自身的亚文化圈，即医院青年文化。 　　一、青年文明号创建意义 　　青年文明号活动是团中央实施的跨世纪青年文明工程的重要内容，以基层青年集体为基本单位，在服务、生产、经营、管理第一线，以弘扬职业文明、创造一流业绩为基本内容的文明创建活动，旨在动员广大青年爱岗敬业，优质服务，推动经济与社会协调发展。 　　二、打造特色青年文化的有效路径 　　（一）青年文明号“以人为本”服务理念是青年文化产生的根源 　　“以人为本”是科学发展观的重要思想和全心全意为人民服务思想的集中体现。青年文明号集体积极引导青年职工树立新型的现代服务观、价值观和责任理念，从而不断促进以人为本、以病人为中心的服务理念，增强服务意识，优化服务环境，激发潜能，主动性、创造性地开展医疗服务工作。 　　1.制定“青年文明号”管理办法，明确创建集体文明行为要求。进行全员专题教育培训，牢固树立“全心全意为人民服务”的思想。 　　2.开展“优质服务护理”，推出“规范化护理模式”和“医患角色换位”等系列优质服务活动。使“全心全意为患者服务”、“以人为本 人文关爱”成为集体青年的共识，从而培育积极向上的青年文明号群体价值观。把职业道德规范、礼貌用语、岗位规范、行为准则汇编成《文明手则》，形成特有的集体文化。 　　3.青年文明号集体制定《五化服务标准》，即：管理工作制度化、质量管理标准化、技术工作规范化、质量控制数据化、整体护理程序化。倡导《五心亲情理念》。 　　（二）青年文明号“岗位创优”示范效应是青年文化发展的基础 　　青年文明号集体努力营造争当先进、争创一流的争先意识，以“树形象、立标杆、创先进”为主要目标，切实提高各项服务的内涵和质量，不断提高科室青年的综合素质，提高凝聚力，提升科室的核心竞争力。 　　1.通过大力开展学习型团队建设、操作技能竞赛、三基三严训练、青年岗位能手评选活动，营造有利于青年成长的环境，使青年得到很好的锤炼、熏陶和培养，人才结构也逐年提升。 　　2.狠抓质量和安全，通过技术革新提高医疗服务能力。不断提高技术水平也是对服务质量创优的重要保证。青年文明号活动发挥青年人肯吃苦、善钻研的特点，在科研工作中起到排头兵的示范作用。 　　3.加大核心期刊论文和SCI的发表奖励力度，激发科研热情。青年文明号为青年的发展搭建了平台，营造“比学赶超”的氛围浓厚。 　　（三）青年文明号“卓越品牌”特色魅力是青年文化绽放的能量 　　青年文明号集体培养这一特定人群对社会的归属感，把不同年龄、不同类别、不同“身份”的职工融合成一个优秀的团队，打造科室对青年的凝聚力、对人才的感召力、对患者的吸引力，把立足岗位与奉献社会、服务群众联系起来，创新服务方式，树立良好品牌形象。 　　1.对口周边卫生院、社区携手共同发展。深入农村和社区开展卫生服务下乡、送医送药、健康宣教等活动，树立青年文明号集体的良好社会形象，同时培养青年的社会责任感，提高沟通交流能力。 　　2.开展各自特色服务，优化服务流程，方便患者。我院门诊化验室开展义务上门抽血服务;妇产科面向产妇和家属开展爸爸课堂;急诊儿童输液室开展激励输液法等等。 　　3.一流的技术和服务，打造了青年文明号的品牌效应，更让许多患者看到了希望，燃起了勇气。注重科室内部环境建设，为患者营造一个宽敞、整洁、舒适、温馨的医疗诊治环境。 　　（四）青年文明号“共同愿景”引领作用是青年文化传播的动力 　　青年文明号集体拥有共同愿景：医院建设成国际知名、国内一流的现代化医院;科室建设成一流管理、一流技术、一流服务、一流效益、一流人才的临床基地;为患者提供优质、高效、安全、满意的服务，从而实现医护人员的人生价值。 　　1.各创建集体注重培育和宣传，在大力宏扬医院“大医精诚 以宏慈善”院训的基础上，结合科室特色提炼了各自的科训，并通过院内标语、电脑屏幕、院报院刊等形式，扩大医院、科室文化的传播力度和影响力。 　　2.开展“医德医风标兵”、“最满意医生护士”评选，提倡宣传“文明服务、严谨求实、