杨俊-创新型管理精英.docVIP

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杨俊-创新型管理精英

杨俊:创新型管理精英   宜昌市中心人民医院(以下简称“中心医院”),其综合实力在全省三级医院中排名第五位,在全省地市州医院排名第二位,在中部六省地级城市医院排名第十位,在全国地市级医院排名第62位,全市一半患者在该院就诊。不用列举更多数据,你就能想到这是一所怎样规模的医院?是的,在宜昌市,中心医院就如同一艘“医疗航母”,而驾驭这艘航母的正是院长杨俊,不高大、不威武,书生气十足。 中国论文网 /6/view-7217819.htm   与记者畅谈医院现状与发展时,杨俊言语朴实,却思路清晰、条理缜密。“我担任院长兼党委书记6年了,有经验、有教训、有优点、有不足,从中收获了两点最深刻的体会:一是管理上要创新,我在中心医院工作30多年,对医院的历史、发展以及对全院员工知根知底,这让我做决策时敢于创新;二是要靠制度管人,确保公平对待、毫无私心,这让我工作起来腰杆硬、胆子大。   改革创新谋发展   自2009年担任中心医院院长以来,杨俊一直致力于用改革创新的理念统揽全局。他高瞻远瞩,针对当时宜昌市经济社会发展状况及其在全省格局的功能定位,创造性地提出要将医院建设成为“与省域副中心城市和特大城市相适应的区域性医疗中心”。   目标明晰,规划先行。2012年,杨俊组织工作专班,通过多轮谈判磋商,成功赢得三峡大学转让的55亩土地,为医院的科学规划提供了重要支点。同时,为快速提高医院托管的点军分院的整体诊疗能力,他打破常规思维,倡导“撤分院建院区”,将点军分院更名为“江南院区”,所有工作和江北本部院区全面对接。两个院区并驾齐驱,合力使医院成为以医疗服务为核心,集医、教、研、产于一体,健康产业聚集发展的核心医疗城,力求打造出国内一流的区域性健康医疗中心。   科研是医院长远发展的源动力。宜昌地处湖北一隅,教学科研资源相对贫乏,杨俊审时度势开拓思路,与三峡大学积极合作并相继成立三峡大学心血管病研究所、神经病学研究所、病理学研究所等14个研究所集群,实现临床、教学、科研有机融合。近年来,医院陆续斩获国家自然科学基金项目19项,科技部“十二五”重大专项1项,拥有国家专利250余项,在全市位居首位。“国务院特殊津贴专家”“国家卫计委有突出贡献的中青年专家”“全国优秀科技工作者”“全国医院改革创新人物”等个人荣誉再次印证了杨俊的管理实力。   精于管理创佳绩   采访期间,杨俊从办公室书柜里整齐摆放着的几十本《内部管理参考》中拿出一本边翻边告诉记者,“我当院长几年来,每月一期、每期一百多页。从院长到最普通的员工工作数量和质量,都记录在案,一目了然,不掺假不兑水。”讲起用处,他微微一笑:“别小看这本精细化的册子,它既突出科学性,更体现了阳光管理。”   “管理上台阶,更重要的是管好领导和干部。我尽量一碗水端平。”在中心医院,身为院长的杨俊与全院员工签订《文明行医责任书》,制定出台《医德医风质量考核评分标准》,职责明确、分工管理。医院还开展领导干部下基层调研日,机关35岁以下管理人员必须下基层锻炼,临床副职、优秀技术骨干定期到职能科室挂职锻炼,管理干部轮岗锻炼,使机关干部更接地气,而临床医护人员的心声也能及时传达。此外,医院专门设立纪检监察室和采购招标办,加大“拒腐防变”监管力度。2012年,医院被命名为“宜昌市基层党风廉政建设示范单位”,杨俊作为医院代表先后在全国、省、市卫生系统党风廉政建设相关会议上作研讨发言。   多渠道管理也是中心医院的一大特色。医院从医务、宣传等部门抽调人员任职管理监督员,赋予他们督查考核权利,并定期召开座谈会,听取监督员反映的各方面情况;召开患者公休会征询住院患者及家属意见,树立起改进工作的一面镜子;坚持把院外监督制度纳入医院管理的重要内容,设立投诉电话、医德医风意见箱,接受来自各方面的监督,一旦有投诉,则立刻处理。   中心医院还将服务患者理念渗透到管理的方方面面。无论是“坚持患者利益至上,倡导团队协作”的核心价值观,还是“团结、敬业、仁爱、创新”的医院精神,都显现出为患者着想的浓浓真情。为提高患者满意度,医院在全省率先对门诊患者开展第三方电话回访,搭建医患沟通的平台,充分将医务人员的服务置于患者监督之下,使医疗行为更趋规范、服务质量日渐提升。同期,在医院内网开设职工论坛,搭建信息共享平台。有时,员工提出的一条建议,甚至发出的一句牢骚,都可能被杨俊确定为下一步的管理事项。小小的论坛犹如错综交联的网,覆盖医院管理的角角落落,员工的主人翁责任感大大增强。   要建设一流医院,关键靠人才。医院靠先进的管理理念和科学的人才管理制度,招揽、吸引和留住人才。包括推行公开招聘考试,做到凡进必考;推行全员聘任,建立人员能进能出的新型用人机制;推行竞争上岗,建立中层干部能上能下、优胜劣汰制度。医院先后制定《科技拔尖人才管理办

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