商务管理解析.ppt

讲课老师：梁晓文 QQ:501946770 电话商务管理实务 * 第1章 商务管理概论 商务活动是人类有史以来的基本活动。 在市场经济条件下，生产(包括有形产品和无形产品)需要付出一定的代价，销售(包括有形商品和无形知识)需要收取一定的费用，用于补偿自己所费并获得盈余。这种获取物质、能量和信息，转让产品或服务的交换活动，就称之为商务活动。 * 1.1 商 务 概 述 商务管理，商务是前提、是对管理的限定，而要准确地把握商务管理的实质和意义，首先有必要弄清并掌握商务的概念。 * 1.1.1 商务的概念 1. 商务的由来 商务实践活动先于商业，早在我国远古时代的四、五万年前就存在。 与商务相关的解释就有三种： ①买卖、商业、贸易； ②商店、工商企业； ③营销性的事业。 第一种解释，可以理解为“商业”或“贸易”，即买卖商品； 第二种解释，可以理解为“以交换方式实现生产经营目的的厂商行为”； 第三种解释，可以理解为“一切以盈利为目的的事业”。 * 1.1.1 商务的概念 2. 商务的定义 商务，是指以盈利为目的的微观经济主体出售和购买经济资源的各种活动的总称。 (1)商务的主体是以盈利为目的的微观经济主体，包括自然人和法人。 (2)商务的客体是可供买卖的所有经济资源，不仅包括有形商品和资产，而且包括无形商品和资产，如商品、服务性劳务、知识产权等。 (3)商务的实质是通过买卖方式实现商品所有权的转移，它反映微观经济主体为获得收效力的各种以货币为媒介的交易行为。 (4)商务的范围包括直接买卖经济资源和为买卖经济资源服务的全部活动。 * 1.1.1 商务的概念 3. 商务与相关概念的关系 1)商务与商业、贸易、服务 (1)商业，通常指专门从事商品交换活动的独立的经济部门。 (2)贸易，泛指一切商品买卖活动，是各种商品买卖行为的总称。 3)服务与商务是密切相关的概念范畴。但从经济学范畴看服务，通常指以提供劳务来满足人们某种特殊需要的经济行为。 2)商务与营销、经营 营销是市场营销的简称，是从国外引进的一个术语。 经营的本意是筹划和组织某项事务。 3)商务与商事 商事是指一切商品生产和交换活动 。 4)国内商务与国际商务 (1)国际商务面临着更为复杂多变的国际环境 (2)国际商务面临着更大的风险 (3)国际商务决策的难度更大 * 1.1.2 商务活动的内容与范围 1. 商情调研与发现商业机会 2. 供给分析与选择商业机会 3. 商务磋商与签订商务合同 4. 商品购销与履行商务合同 5. 对外关系与塑造企业形象 6. 制订实施竞争战略与保持企业长期发展 7. 稳定市场份额与开拓新市场领域 8. 资本营运与商务风险控制 * 1.1.3 商务活动的重要性 1. 商务活动是以交换为目的的社会生产的基本活动 2. 商务活动是面向市场的活动 商务活动与市场紧密相连，离开了市场就没有商务活动 。 3. 商务活动是塑造商务组织和市场形象的活动 商务与市场总是结合在一起的，互为条件、互相促进、互相制约、互相影响。 4. 商务活动是决定营利性组织命运的活动 一个营利性组织能否长期生存和发展起决定性作用的是其盈利能力。 商务活动是社会经济活动的中心，引导着社会经济的发展； 商务能力是商务组织生存和发展的重要能力，在激烈的市场竞争中，商务能力的大小直接影响到商务组织经营的成败，决定着企业的命运。 * 1.1.4 商务活动的发展趋势 商业概念、内涵、地位、职能的这些革命性变化必然使商务出现前所未有的发展趋势。我们将其归纳为以下六个方面。 1. 商务要素细分化 2. 商务地域扩大化 当代商务已经跨越了国界，一切国家的生产与消费都成为世界性的。 3. 商务手段信息化 信息进入流通成为最活跃的因素，信息化已经超出单一国家，是经济全球化的黏合剂，这是当代商务最显著的特征。 4. 商务体系多维化 在当代商务中，既有实物形态的物质替换和流动，又有以无形为特征的能量释放和组合，还有信息的生产与传输。 5. 商务边界模糊化 流通成了所有要素集合的集合，商务活动过程中售卖经济资源的活动边界就难以准确划定。 6. 商务组织新式化 为使全球化的大流通顺畅无阻，在世界范围内出现了更新的流通组织形式。 一是形成了世界性的协调和平衡全球贸易、投资和金融运作的组织，如世界贸易组织(WTO)、世界银行(世行)、国际货币基金组织(IMF)等； 二是形成了若干流通圈(俗称商业圈)，如欧盟、北美自由贸易区等； 三是形成了适应新经济要求的新型市场，特别是无形市场，如电子商务、网上商店、无纸贸易等。 * 1.2 商 务 理 论 商务理论主要包括 商品流通规律、 国际贸易理论、 国际贸易政策、 对外直接投资理论 竞争理论等五个部分