项目七 知觉与行为1.pptVIP

学习目标： 了解知觉的四个特征 能解释同一个事物不同的人会产生不同看法的原因 了解主要的知觉错误以及规避方法 列出凯利归因理论中的三个维度 比较海德、凯利和韦纳三种归因理论的异同 了解归因中的主要偏差 了解印象管理在组织中的基本运用 案例导入： 游客和售货员的知觉差异 知觉和行为 请想象你是一家公司的经理，有这样一个早晨：给你带孩子的保姆病了，你太太又不能请假。因此，你只得给邻居打了好几个电话，为照料三岁多的孩子作安排。你抓起一杯牛奶往外赶时，你家的小狗又绊了你一跤，你不得不去换掉溅满牛奶的西服。路上开车比平时更让你神经紧张，一个十几岁的小孩横穿马路，你的车差点撞上他。 你的雇员谁都不知道这些事情。他们只看到：上司绷着脸进来，径直走进他的办公室而没有像平时早上那样与大家打招呼，然后重重关上门。 到上午10点钟，关于你的行为已经有许多种说法。有的人说你遇上婚姻危机了；有的人说你在路上吃罚单了；还有一个职员说他昨天看到报纸上一篇文章，文章说当地一个投资者正在物色购买公司。正当大家推测“出了什么事”时，这一消息不胫而走。到了中午时，这一说法已经传遍了公司，说得像真的一样：公司已经被卖掉，上司就要丢掉饭碗，在今后的几个月中还会有许多人像他一样，加入失业行列。 为什么要研究知觉 人们拥有的信息来源于对客观事物的认知过程和心理过程，而认知过程是从人脑对客观事物的反映-----感觉和知觉开始的。即，在感觉和知觉所获得的材料基础产生的。 不同的人知觉不一样，所做的决策和行为也不一样。 知觉测验 什么是知觉 个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释感觉印象的过程。 一个人的知觉与客观现实可能差距很大。 我们并不是看到现实，而是对自己所看到的东西作出解释并称它为现实。 小游戏：向同伴描述一件物品，不能说出这个物体的名字，看看你们是否心有灵犀 知觉的特征 1.相对性 2.整体性 制约整体性的因素 （1）接近律 ↑↑ ↑↑ ↑↑ ↑↑ 4组还是8条？ （2）相似性 口口口口 口口口口 口口口口 口口口口 16个方块，还是4组？ （3）封闭律 3.理解性 A 12 13 14 C 4.恒常性 社会知觉就是对人和社会群体的知觉。在组织行为学中，社会知觉是研究人际关系的基础。 （二）知觉对象因素 （三）知觉得情景因素 即，人的感受会在环境作用下发生变化： 1.适应性。对黑暗 对嗅觉的适应 2.对比性。先吃糖再吃甘蔗会觉得甘蔗不够甜。胖瘦与着装。 3.敏感化。 在某种因素的影响下感受性暂时提高的现象，例如心理作用、兴奋剂。 4.感受性降低 慢慢加热冷水，青蛙适应；直接投入热水青蛙则迅速蹦出来。 案例讨论：P66 社会知觉偏差 illusion（知觉错误） 4、定型效应或称刻板印象（ Stereotyping ） 定型效应是指对一类别的事物社会上对于某一类事物所产生的一种比较固定的看法。 对一个人评价并不是孤立进行的，而是常常受到我们最近接触到的其他人的影响，这叫做对比效应。 归因理论 1．概念 归因：指人们对他人或自己的行为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程，即把他人或自己的行为加以解释和推测。 3.韦纳的归因理论 内因-外因、暂时-稳定 4. 凯利的归因理论 （1）归因于从事该行为的行动者 （2）归因于行动者的对手 （3）归因于行为产生的环境 区别性、一致性和一贯性 归因偏差 即，人们常常存在归因失真的错误或偏见 基本归因偏差 自利性偏差 明星代言广告的内部归因和外部归因 归因理论的应用 印象管理 1.印象动机：人们想操控自己在他人心目中的印象的意愿程度 2.印象建构：个体有意识地选择要传达的印象类型并决定如何去做的过程 3.印象监控 乔布斯的变化 印象管理在求职中的应用：控制型与顺从型 小测试：笔迹分析 请根据老师的要求听写一段文字 * * P o w e r B a r 中国专业PPT设计交流论坛 项目七 知觉与行为 我们并不是看到现实，而是对自己所看到的东西做出解释，并称它为现实。 ———— 斯蒂芬 ·P· 罗宾斯 （4）连续性 什么是社会知觉 对 他 人 知 觉 人 际 知 觉 自 我 知 觉 角 色 知 觉 影响因素 知觉者主观因素 知觉对象因素 情景性因素 影响知觉选择的