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社会工作实务 唐美静 2015-04-11 目录 考试相关说明 考试说明 考试题型: 单选:60个——60分 多选:20个——40分(错选不得分,少选可得相应分) 考试方式: 全部为客观选择题,只需在答题卡上作答,统一要求用黑色签字笔或钢笔正确填写考生信息。用2B铅笔在指定方框内填图准考证号或试题答案。 考试工具: 黑色签字笔或钢笔、2B铅笔、橡皮擦、削笔刀 注:手机在考试期间响起视为作弊! 答题卡 考试大纲与教材 2015社会工作实务(初级)考试大纲 2015社会工作实务(初级)考试教材调整 2015年社会工作者《初级实务》内容变化 2015年社会工作者《初级实务》内容变化 2015年社会工作者《初级实务》内容变化 把握教材的构架 第一章:本课程的重点,掌握通用过程的要义,以便实施于各个社会工作领域。 第二章到第十四章:社工的服务范围。 二~~九章:是针对儿童、青少年、老人、妇女、残疾人、矫正对象、优抚安置对象和救助对象等相对弱势群体和特定对象的社会工作。这八章要着重了解各类群体的需要和问题,熟悉其生活环境,了解其社会工作的主要内容,尤其是特殊内容,了解社会工作服务方法。 十~~十四章:是社会工作服务的场域。前三章基本上属于人类成长的三大环境,主要是从“人与环境”的互动角度,来分析个人成长和家庭、学校、社区的关系。第十三章医务社会工作是一类特别的社会工作领域,主要了解医院、公共卫生、精神健康领域的社会工作。第十四章是新增的企业社会工作领域,主要了解内容和服务方法。 实务领域的主要内容和方法——”实体”或者“肉体”。 如何看书:注意看各级标题、()、段首,理解记忆。 考试内容串讲 第一章 社会工作实务的通用过程 第一节 接案 第二节 预估 第三节 计划 第四节 介入 第五节 评估 第六节 结案 联系医生看病的过程! 第一节 接案 一、接案的步骤及核心技巧 (一)接案前的准备 (二)会谈 (三)收集服务对象的资料 (四)做接案会谈记录 二、接案应注意的事项 (一)接案前的准备 1、接案的定义 2、服务对象的来源与类型 3、会谈准备及初次会谈提纲 1、接案的定义 “接案”是社会工作助人活动的开端,是社会工作者与潜在服务对象开始接触,了解其需要,帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。 目标 建立良好专业关系 打下后续工作基础 2、服务对象的来源与类型 服务对象的来源 主动求助者 他人转介者 外展接触者 服务对象类型 自愿性服务对象 非自愿性服务对象 了解服务对象的求助过程:自我解决——自然助人网络——社会工作者。 3、会谈准备及初次会谈提纲 服务对象的资料准备 了解是否接受过服务 了解身体和精神健康状况 了解个人和社会处境:走访社区 了解是否有特殊事项 拟定初次会谈纲要 (二)会谈 1、会谈的目的及场所安排 2、会谈的主要内容 3、会谈的技巧 1、会谈的目的及场所安排 目的:了解服务对象最关心的事项是什么 场所安排:舒适、安静(尽量满足服务对象的需求) 时间安排:配合服务对象的时间 2、会谈的主要任务 界定服务对象的问题;(他们关心什么,有什么困惑) 澄清角色期望和义务; 激励并促进服务对象进入角色 6 促进和诱导服务对象态度和行为的改变; 达成初步协议;(口头或者书面) 决定工作进程:终结服务;转介其他服务;进入下一个助人阶段。 3、会谈的技巧 (1) 主动介绍自己:姓名、在机构负责什么工作、个人专长、提供协助的目的、怎样提供服务 (2)沟通 :内容包括了解问题和需要,交流双方对问题和社会工作机构的功能、以及社会工作者的角色的看法和期望。 (3)倾听 通过身体和态度传递关注 设身处地,听懂说出来的,听出言外之音 与案主进行互动,有回应 (三)收集服务对象的资料 1、资料收集的内容和范围 个人资料;身体情况;服务对象的特点和能力;服务对象所处的社会环境。 2、收集资料的方法和途径 询问:对服务对象及相关他人直接询问 咨询:向其它专业人士咨询 观察:参与观察 利用已有资料:档案资料、工作报告、调查报告及政 府机构所提供的有关问题与政策的资料。 问卷调查 (四)做接案会谈记录 记录内容包括: 会谈目的 会谈过程 对会谈的总体评估 对以后会谈的建议 二、接案应注意的事项 (一)决定是否需要紧急介入 (二)权衡是否有能力处理问题 (三)决定问题的优先次序 (四)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围 第二节 预估 一、预估的目的和任务 二、预估的基本步骤 一、预估的目的
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