第3章 visual basic程式設計 - web.ydu...ppt

第2章　企業流程再造與　　　 　　　流程規劃工具 一、企業流程再造的源起與定義 二、企業流程再造的特色 三、企業流程再造的原因 四、企業流程再造的步驟與效益 五、企業流程再造成功與失敗因素分析 六、資訊科技在企業流程再造的角色功能 七、企業資源規劃系統與企業流程再造 八、企業流程規劃工具 九、總結 學習目標 1. 了解BPR的源起與定義。 2. 敘述BPR對企業所帶來的效益。 3. BPR實施成功與實施失敗的因素分析。 4. ERP與BPR之關連。 5. 了解企業流程規劃工具的使用。 企業流程再造的源起與定義 企業流程再造的特色 企業流程再造的步驟與效益 認清與瞭解企業中流程的整體目標。 找出需要改造的核心流程。 瞭解並評估現有的流程，避免犯下同樣的錯誤。 資訊科技應從一開始就影響流程設計。 腦力激盪以提出新的流程。 測試並部署新的流程。 再造工程專案的範圍應更加廣泛。 企業流程再造的關鍵成功因素 資訊科技與企業流程再造之關係 資訊科技在流程再造的角色功能 ERP和BPR之關連 最佳實務指系統供應商在系統開發及建置過程中，累積了一套企業所採用的作業流程精華，並將這些作業流程建置在ERP系統之內，發展為系統模組。 如果導入ERP系統的企業現行作業流程和系統內建的作業流程不一樣，為了吸收一流企業的最佳實務，企業必須修改其作業流程，配合系統作業模式，因而產生了流程再造的需求。 企業流程規劃工具 企業模型 (Enterprise Model) 企業整合 (Enterprise Integration，EI) 實體系統整合 (Physical System Integration) 應用整合 (Application Integration) 營運整合 (Business Integration) 企業流程模式化工具 IDEF (Integrated Computer-Aided Manufacturing Definition) 　　　IDEF0方法 　　　IDEF3方法 ARIS (Architecture of Integrated Information System) IDEF0方法 IDEF0表示法及功能模型展開 IDEF0表示法 IDEF3方法 UOB的下一層描述及細節記錄的圖示法 三種連結 IDEF3節點表示法 ARIS 2. 資料觀點(Data view)主要在描述企業相關環境的資源、事件之狀態及資料結構連結方式 3. 功能觀點(Function view)則是描述公司業務功能與作業程序 4. 控制觀點(Control view)乃將組織觀點、資料觀點、功能觀點做連結彙整，處於中心位置，全盤表達。 ARIS的架構概念 ARIS模式化各觀點常用的圖形 功能樹示意圖 實體關聯模式圖 (eERM，extendedEntity Relationship Model) 實體 (Entity) 屬性 (Attribute) 關聯 (Relationship) eERM圖例 屬性分配圖 二元關聯性的基數比例示意 程序鏈結圖(Event-Driven Process Chain，eEPC diagram) 以ARIS的四個觀點整合到eEPC圖例示意 模型工具特性比較表 主要是以「事件」以及「功能」為主要的表達元件 。 功能的起因與結果，它被定義為一事件的發生或是經功能處理後狀態的改變。 功能之產生必開始於事件的發生，也必終止於事件的發生。功能可被定義成一個作業活動或是一個處理方法。 企業資源規劃 企業資源規劃 針 　　　對企業流程，進行根本重新思　　　考，徹底翻新作業流程，以期在企業的營運成本、服務、品質與速度上獲得巨幅的改善。 以顧客為導向 以流程為導向 重新思考與重新設計 大幅度的績效改善 資訊科技的運用 資訊科技如何支援企業流程 資訊科技的能力 企業流程再造 企業流程使用資訊科技來從事改變 企業流程分析工具：企業中之組成分子，並可分析與評估這些組成分子的整合效益。 模式化工具：用來描述一事務或流程，以瞭解其流程中所包含的各項活動與活動間的關係。 溝通、協調流程工具：用以增進員工間溝通協調的應用軟體。 專案管理工具：用以規劃、排程及掌控專案。 是一個擁有跨企業內部功能之支援決策能力的企業抽象概念，其目的是將企業的需求對應為企業的資產。 這個模型應該要包含組織全部的規則、特性，這些規則與定義便可以把沒有相關的企業內涵整合成一個具有整合性的完整體。 藉由結合組織內各種不同功能的元素，以打破企業組織隔閡，改善企業內部的資訊傳遞、合作及協調，並進而提升企業內部彈性與生產力的改革方式。 企業整合三個不同的層次： 透過「結構