建立培训体系比培训本身更重要! 制定培训制度:培训保证制度、培训考评制度、培训质量跟踪制度、培训档案管理制度。 制定培训计划:需要解决的问题、课程内容、培训形式、培训师、参训学员。 培训前的充分准备:需求调查、场地、讲师、物料、通知、考试 培训的实施和控制:内容丰富、形式多样、做气氛、给震撼。 培训的总结和评估: 反应层次:受学员欢迎的程度; 学习层次:评估学员的学习程度; 行为层次:学完以后,学员工作行为是否作出适当改变; 成效层次:培训为企业带来多少实质的效益。 (一)提供自学的原则与条件(谢昆山) 向书本学习。学习公司文化案例、营销案例、业务标准、操作流程。原则是开放式学习:不会就喊,不理就拽。 向同事学习。做示范,细心观察,做一遍,写流程和体验。 结果:7天以后不能再说自己是新员工了。 要点:1、建立学习环境 2、建立案例库等的数据库(新员工分享) (二)提供公司层面的培训(附件:培训制度和表格) 文化培训 业务培训 培训要结合当年战略需要,定期进行,按照层级、例行和专题做培训计划。 培训方式可以内部人培训,也可以外包培训。 把得到培训机会做成一种 激励团队的好方法 ----锡恩企业培训四步法 锡恩企业培训四步法: 1、事前:报名稀缺 2、课前:课前定向 3、课中:课中做PK,感恩,涨势 4、课后:课后做作业和分
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