电信绩效管理教程解析.docx

中国电信集团公司绩效考核方案 一．公司背景简介 中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于2002年，是我国特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。2011年3月31日，中国电信天翼移动用户破亿成为全球最大CDMA网络运营商。中国电信集团公司旗下有两大上市公司——中国电信股份有限公司和中国通信服务股份有限公司。2011年中国电信全面启动“宽带中国，光网城市”工程。二.公司发展历史 中国电信，最初被称为“中国邮电电信总局”。1995年进行企业法人登记，从此逐步实行政企分开。1998年，邮政、电信分营，开始专注于电信运营。1999年，中国电信的寻呼、卫星和移动业务被剥离出去。后来寻呼和卫星并列到三大运营商，电信、移动、联通。2000年，中国电信集团公司正式挂牌。2001年，中国电信被再次重组，进行了南北分拆。产生了北网通，南电信。2001年5月，新的中国电信集团公司重新正式挂牌成立。2008年5月24日中国电信1100亿收购中国联通CDMA网（包括资产和用户），中国卫通的基础电信业务并入中国电信。2009年1月7日消息，工业和信息化部为中国移动、中国联通和中国电信发放第三代移动通信（3G）牌照，此举标志着我国正式进入3G时代，其中中国电信获CDMA2000牌照。2011年3月29日中国电信移动用户过亿成为全球最大CDMA运营商。2012年7月20日，中国电信（韩国）股份有限公司开业，开始进入韩国市场。三.业务概述 中国电信集团公司可以提供电话业务、互联网接入以及应用、数据通信、视讯服务、国际以及港澳台通信等多种类业务，能够满足国际、国内客户的各种通信需求。主要产品有：天翼空间、天翼阅读、189邮箱、“爱音乐”、天翼Live、中国电信通行证、天翼视讯、天翼云、号簿助手。综合信息应用：号码百事通、互联星空、携号转网、IPTV、新视通、全球眼、会易通、无线市话、网元出租业务、APIX业务、全球客户服务中心业务。 四.公司组织结构图 图1 五.考核细则1.目的：①、贯彻执行关键业绩指标（KPI）考核体系，促进各级组织提升业绩管理水平，促使业绩管理工作的重点深入到收入实现、成本控制和管理效率的全面关注和衡量上。②、完善业绩管理体系，基于公正、公平、公开的原则，真正实现奖优罚劣激励作用。③、促进各部门，各级人员的沟通和交流，增强公司凝聚力。④、为公司对员工进行薪资调整，职位调整等提供基础信息2.考核对象（适用范围）：中国电信股份有限公司四川分公司财务部，市场经营部，人事部，网络建设运营部，综合部部门及部门所有员工。3.考核周期：考核周期主要分成月度评估和年度评估。月度评估主要作为计算绩效奖金的依据，年度评估主要作为年度绩效等级评优、晋降级、是否须用依据。4.考核内容人事部绩效考核方法：1.分两级考核：人力资源部经理、人事专员：2.绩效工资的构成：人力资源部经理（1人）：每月提取工资300元作为绩效工资：人事专员（若干）：每月提取工资100元作为绩效工资。3.绩效工资发放办法按绩效考核的指标全部完成，全部发放。其中一项出现失误，按照该项指标规定扣除绩效工资以及绩效分值。4.考核方式：月考核、测评、年终总评。      主要职责 具体工作 相关关键业绩指标 招聘与用工 组织实施对外招聘和内部竞争上岗工作 招聘工作的时效性 保管员工的档案/信息 人员档案人册相符 办理员工劳动合同的相关手续 人事信息资料准确性 设计公司人才培训战略和实施计划 培训计划完成情况 培训 组织公司培训 人均培训时间 指导和督促基层培训工作的落实 员工培训意见反馈 根据国家相关法规和公司要求等制定薪资方案 薪酬的竞争性和激励性 薪酬和绩效 设计公司员工考核体系和考核指标 考核