东风汽车股份有限公司绩效管理体系设计(改)教程解析.docx

东风汽车股份有限公司绩效管理体系设计 摘要 绩效管理是人力资源管理的重要组成部分，如何建立有效的绩效管理体系，提高员工绩效，提高组织整体绩效，是许多企业正在积极探索的问题。 现以东风汽车股份有限公司（以下简称DFAC）的绩效管理为研究对象，吸纳了KPI和 BSC管理理论的精髓，结合东风公司发展战略和绩效管理现状，通过理论联系实际，为DFAC建立了一套完整的绩效管理体系，以期在企业绩效管理方面有所突破。 关键词 ：绩效管理;体系;KPI;BSC 第一章 企业基本情况分析 1.1公司概况 东风汽车公司是HYPERLINK /view/3565237.htm \t _blank 中国四大汽车集团之一，其前身是1969年始建于HYPERLINK /view/412644.htm \t _blank 湖北十堰的“第二汽车制造厂”，经过三十多年的建设，已陆续建成了十堰（主要以中、重型商用车、零部??、汽车装备事业为主）、襄阳（以轻型商用车、乘用车为主）、武汉（以乘用车为主）、广州（以乘用车为主）四大基地，除此之外，还在上海、广西HYPERLINK /view/8074.htm \t _blank 柳州、江苏盐城、HYPERLINK /view/7627.htm \t _blank 四川南充、河南HYPERLINK /view/2301.htm \t _blank 郑州、新疆乌鲁木齐、辽宁HYPERLINK /view/4971.htm \t _blank 朝阳、浙江杭州、云南HYPERLINK /view/4551.htm \t _blank 昆明等地设有分支企业。 HYPERLINK /view/30415.htm \t _blank 东风汽车公司业务范围涵盖全系列商用车、乘用车、校车、汽车零部件和汽车装备，是与HYPERLINK /view/89652.htm \t _blank 中国第一汽车集团公司和HYPERLINK /view/869746.htm \t _blank 上海汽车工业(集团)总公司、HYPERLINK /view/3194228.htm \t _blank 中国长安汽车集团股份有限公司一起被视为中国综合实力最强的四大汽车企业集团之一。 1.2公司战略 进军海外 开辟襄樊 开辟南方 合资合作中长期事业计划 1.3公司愿景 建设一个永续发展的百年东风，一个面向世界的国际化东风，一个在开放中自主发展的东风。 1.4公司使命 制造优质汽车，提供满意服务，优化生活质量，实现人与自然的和谐 1.5企业规模 东风有限仍然属于中国汽车行业迄今为止规模最大、合作层次最深、领域最广的合资项目。 规模最大。从资本规模上看，公司注册资本达到167亿元，超过了国内任何一家合资企业。这也是日产历史上仅次于美国的海外第二大投资项目； 人员最多。合资公司员工数达到70000人，是目前国内汽车行业人数最多的合资企业； ??产品最全。公司产品涵盖了商用车、乘用车、零部件和汽车装备，是国内汽车行业第一全系列产品的合资公司，也是日产公司在海外唯一的一个全系列合作项目； 层次最深。合作业务范围不仅涉及双方的研发、生产和销售，而且日产方还将向合公司提供包括产品规划、采购、物流、质量控制、品牌管理、市场开拓、销售网络、金融服务等各个方面经验，涉及整个价值链的各环节。 1.6行业特点 产品结构复杂，集机、电、液、软等为一体 跨地域的产品开发已成为常态 多品种、小批量生产成为发展趋势 在不同的地区，针对不同的客户，汽车企业需要遵守不同的法律法规 ? 产品质量要求高，并要求对成品、重要部件有质量跟踪记录 汽车零部件商如同夹在下游原材料提供商与上游整车厂中间的“三明治” 第二章 各部门职能及工作说明书 2.1销售部 2.1.1部门职能 1、完成公司制定的营销指标。 2、营销策略、计划的拟定、实施和改进。 3、营销经费的预算和控制。 4、营销管理制度的拟定、实施和改善。 5、负责市场调研、市场分析工作，制定业务推进计划。 6、负责如实向顾客介绍产品、投标、与顾客洽谈合同和签订合同，确保所签合同规范、有效和可行； 7、负责常规合同评审，组织有特殊要求合同的评审。 8、了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料，建立和运用客户资料库。 9、负责合同、评审记录的及时传递和保存。 10、负责货款回收的管理。 11、协助质管部对顾客满意程度的调查。 12、参与组织对顾客技术培训。 13、为公司研发项目决策提供市场动态的信息。 14、负责本部门的行政管理和绩效考评工作。 2.1.2岗位设置 岗位名称定员(人)业务人员(人)管理人员(人)岗位数备注销售总经理111销售经理1