專案管理 (project management) - scholar.fju...pptVIP

專案管理(Project Management) 何謂『專案』 ? 企業專案 政府專案 專案的特性 何謂『專案管理 』? 專案管理環境 專案管理生命週期 專案管理簡要過程 組織專案管理成熟度 組織專案管理成熟度 組織專案管理成熟度 第一級 各自為政 第二級 專案手法 第三級 統一流程 第四級 量化衡量 第五級 持續改善 專案管理角色責任(Project Management Responsibility) 專案客戶 專案管理組織(Project Management Organization) 專案管理組織型式 功能型專案組織 矩陣型專案組織 弱矩陣型專案組織 平衡矩陣型專案組織 強矩陣型專案組織 專案型專案組織 虛擬型專案組織 虛擬團隊 專案發起 專案可行性分析 專案規劃 專案執行階段 專案控制 專案結束階段 專案計畫完成經過核准，並且建立成時間基準和成本基準之後，專案就進入執行階段。此時專案團隊和所有需要的資源必須全部就緒，專案經理的重心，則是要從專案的規劃，轉移到專案的執行和監控上。 這個時候，所有的組織內外部專案關係人，包括客戶、供應商、包商、組織高層主管等，都在密切注意專案的發展，以及期待可交付成果的準時完成。 專案經理必須讓所有相關單位及個人，都定期得到有關專案的最新訊息，而維持每天和團隊成員的互動和訊息交換，是專案成功的關鍵。 執行專案計劃 執行專案計畫的重點是確保所有的活動，以非常有效率的方式在執行，而且執行期間必須定期比較實際績效和專案計畫的差異，以決定是否啟動糾正措施及變更管制程序。專案經理要定期和專案團隊及專案關係人互動，以確定所有人員依照專案計畫進行。 計劃修正 因為專案的獨特性所導致的未來不確定性，使得專案計畫在執行過程必然需要變更，例如專案範圍的增加或減少、資源的短缺或調動、產品性能的修正，及其他各式各樣的變更。 專案計畫的變更通常都是因為(1)被動的發生了一些問題，然後以修改計畫做為因應，例如追加預算所造成的成本基準變更，或是(2)主動的發現到一些問題，然後採取預防措施而修正計畫，例如風險儲備 (risk reserve)。 不管是主動或是被動面對問題，專案團隊所有成員都必須具備足夠的問題分析與解決的技巧和能力 (problem solving techniques)，才能應付專案不確定性所帶來的挑戰。 資訊傳遞 資訊的互相傳遞是集體力量能否發揮的關鍵，包括問題的解決、衝突的處理、資源的調配、績效的報告等等，都需要讓資訊充分的在組織內流暢，做到把最適當的訊息，在最適當的時間，傳遞給最需要的人。資訊傳遞對專案成員分散在不同地點的場合尤其重要。 績效監督 績效監督是利用各種分析方法和圖表，將專案工作結果的資料，轉成專案績效資訊的過程。績效監督的重點之一是透過資訊傳遞系統，將適當的訊息傳遞給需要的專案關係人，同時也將工作績效和期望門檻互相比較，以確定有沒有提出變更要求的需要， 績效監督方法 1. 績效審查：績效審查是專案績效最 直接的監督方式，通常以會議方式 進行，由相關活動的負責人報告， 並邀請相關的專案關係人列席詢答。 2. 差異分析：分析實際工作結果，和 原定專案基準的差異，分析內容可 以涵蓋專案的進度、成本、範圍、 品質和風險等方面。 3. 趨勢分析：趨勢分析是分析專案在 進度、成本、範圍、品質和風險等 方面的執行績效，是越來越好還是 越來越差。 4. 掙值分析：掙值分析是利用計畫值 (PV－planned value)、掙值 (EV－arned Value) 和實際值 (AC－actual cost) 之間 的關係，來發掘專案的執行績效。 掙值分析 5. 狀態分析：狀態分析是分析專案目 前的現況，包括技術績效、重大問 題，主要風險等議題。 6. 預測分析：預測分析是以專案目前 的績效來預測未來的趨勢，例如以 到目前為止的花費，來預測現有預 算是否足夠。 7. 進度分析：專案進度是專案績效監 督的重點，專案團隊要培養主動式 的往前管理的能力，而不是被動式 的進行問題發生後的處理。 8. 資訊呈現系統：可以自動呈現專案 績效的表格、圖形、視算表等軟體 系統。 。 風險監督 風險監督是定期審查風險計畫是否被落實執行，風險因應計畫是否發揮預期效果，有沒有新的風險產生，風險的排序有沒有變化，有沒有潛在的風險即將發生，專案績效不佳是否是風險發生的徵兆等等。 專案範圍的變更常常是引發風險的導因之一，應該