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苏宁云商核心竞争力分析 （一）企业简介 苏宁创办于1990年12月26日，全国第一家苏宁位于江苏省南京市宁海路，是苏宁第一家空调专营店。苏宁是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1600多家，线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。正品行货、品质服务、便捷购物、舒适体验。苏宁云商集团股份有限公司原为苏宁云商股份有限公司，2013年2月19日，公告称由于企业经营形态的变化而拟将更名。? 2013年9月，包括苏宁银行在内的9家民营银行名称获得国家工商总局核准。民营企业向民营银行进军的步伐再进一步。尽管工商总局已经批准少数民营银行的名称申请，但作为银行牌照的审批机构，银监会目前为止尚未向任何申请企业发放经营许可证。? 2013年11月19日，苏宁在美国硅谷启动了首???海外研究院。? 2014年1月27日，苏宁云商收购团购网站满座网。 2014年2月7日，苏宁宣布已经通过国家邮政局快递业务经营许可审核，获得国际快递业务经营许可。苏宁由此成为国内电商企业中第一家取得国际快递业务经营许可的企业。? 2014年8月18日，“中国民营企业500强”发布会于日在北京召开。苏宁分别位列”2014中国民营企业500强“和”2014中国民营企业服务业100强“第一。 （二）供应链 苏宁正在打造一个闭环高效的生态链系统。而其把握了三个核心的环节：自有供应链、自有物流、自有金融服务。早在2009年，苏宁就正式提出营销变革，已经在供应链上做了诸多变革，而经过这几年的尝试，这一蓝图愈发清晰。在张近东的设想里，未来苏宁所塑造的生态圈将实现采购供应链、物流、金融一体化。这意味着，一旦供应商进入苏宁一体化的开放平台，那么你的促销计划有了，备货计划有了，与此同时，你可以使用苏宁的仓储和配送体系、苏宁的金融体系。简言之，你只要保证产品质量这一东风，其他万事苏宁皆已备好。? 2012年4月，苏宁首座第四代物流基地——自动化拣选中心在南京建成。后续一系列立体化的物流布局正在全国次第展开。让人兴奋的还有，2012年12月苏宁已经发布公告——成立小贷公司，接着还会成立一系列金融服务型公司。一举打通了苏宁跟供应商之间的产业金融，把采购行为与供应链、物流、金融结合在一起，形成一个闭环运转体系。 （三）物流 2015年，苏宁物流公司升级为苏宁物流集团，对物流管理体系进行了调整、优化，苏宁物流由企业物流向物流企业、由成本中心向利润中心的转型。 截止报告期末，公司拥有物流仓储及相关配套总面积达到452万平方米。 物流设施建设方面，截止报告期末，北京、广州、南京一期三个自动化仓库改造投产，上海、沈阳两个自动化拣选中心建成投入使用，西安、南京二期、杭州、武汉、成都等7个自动化拣选中心在建；已有25个区域配送中心建成投入使用，石家庄、太原、郑州、长沙等12个区域配送中心在建，并完成了22个区域配送中心土地签约储备。 物流运营能力建设方面，充分发挥公司物流网络资源和门店优势，提升物流服务产品市场竞争力，夯实最后一公里建设，截至6月末，公司拥有2,721家快递点（兼具自提功能）。在全国295个城市，1364个区县实现“次日达”，同时公司积极利用O2O优势，近200个城市、2000条街道实现“急速达”；针对消费者需求比较旺盛的区域，北京、上海、成都、广州、南京、武汉、沈阳、西安8个城市实现“一日三送”承诺，在56 个城市、158个区县实现“半日达”，此外送装一体服务范围上进一步扩大，完成在广州、杭州、苏州等地保税仓建设，搭建跨境物流体系。 物流社会化运作上，苏宁物流第三方业务发展迅速，公司推进的SWL仓配一体的服务，可以使平台商户与苏宁自营产品一样，享受基于苏宁物流云技术的仓储、标准服务和定制化服务，目前已有多家家电、日化类平台商户在使用苏宁的SWL仓配一体服务。苏宁物流社会化运作还为苏宁物流云平台的发布提供了很好的信息和数据基础。 （四）信息技术 2000年苏宁进入综合电器领域，驶入连锁快车轨道，经营范围和经营半径快速扩张，为了提高管理和服务质量，苏宁实施第三代信息化工程：集中式ERP信息管理系统。各子公司、门店通过ATM与总部直接相连，网络覆盖各销售门店、仓库、售后服务中心及售后网点，商品编码、各类信息、账务等高度统一，保证了系统的安全性，成本也大大降低。2001年，基于B2B的中国电器网以及基于B2C的苏宁云商网先后上线运营。2003年，苏宁实施集中式办公自动化系统，实现各项工作流程化及电子化。 ERP系统给苏宁带来了巨大的经济效益：人员费用每年节省900万元;销售年利润提高了3000万元;物流、售后每年减少损失1200万元;管理费用每年减少300万元;使用VOIP技术，实现内部通讯