企业文化的理解与企业文化建设的关注点.docxVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 5 企业文化的理解和企业文化建设的关注点 伴随着市场经济发展的进一步深入，企业文化越来越受到人们的重视。我们的很多企业为什么昙花一现而不能象可口可乐、通用电器公司那样长盛不衰，究其原因，还是失之于文化。 企业文化说到底就是企业员工共有的价值体系。当我们遇到问题时，企业文化为我们提供正确的途径来约束员工的行为：什么是我们应该做的，什么是我们不应该做的，并对问题进行定义、分析和解决。 一、对企业文化的理解 尽管不同的企业拥有不同的文化，但是在这些文化内涵中包含着共同的特征：公正、自尊、正直、诚实、品质、服务、和耐性等，这些永恒不衰的原则性有如指南针，引导着企业管理者把企业推向发展和深远。从这个意义上说，企业文化可以这样理解： （一）企业文化不是空洞口号，而是核心价值观 现在，企业文化成了热门，无论是国有企业还是私营企业，都对文化高度重视，在企业里的很多地方挂着所谓的企业文化标语，诸如诚信、求实、创新、拼搏、奉献等，以此来昭示本企业的文化内涵。这本来应该是好事，但是企业文化绝不仅仅是名言警句，而是需要全体员工认同并能落到实处的核心价值观，是企业在长期的生产经营实践中所创造和形成的具有本企业特色的、上下共同的哲学信仰和企业精神。如山东鲁南水泥厂的“我们生产凝聚力”既高尚，又非常实际、实在，很容易得到大家认同并将其变成行动。有了这个基本信条，什么信誉、质量、科技、创新均可包含其中，成为整个企业的信仰和核心价值观。 （二）企业文化不是发展目标，而是经营理念 惠普前总裁约翰.扬说：“利润虽然重要，但却不是惠普存在的原因，公司是为了更基本的原因而存在。”因此，企业绝对不能把实现最大利润的目标作为企业文化的内容来推崇。企业存在的价值并不仅仅是睁开眼睛就向钱看，还需要有一个核心的价值观或者理念作指导，将员工指引到一个崇高的目标上来。这就是企业文化，它不会随市场流行而改变，它会为员工提供强大的理想和动力。 市场的竞争就是文化的竞争。为什么康师傅在茶饮料市场能打败旭日升，我们从他们的广告词上就能看出端倪。康师傅的广告词是“自然最健康，绿色好心情”，打的是呼声最高的“绿色”，而旭日升为“越飞越高，旭日升”，只是对品牌的注释和希冀。应该说旭日升就是败在了企业文化上。 （三）企业文化的核心理念框架 企业文化的核心理念框架相对确定，主要内容包括使命、愿景、企业精神、企业宗旨和核心价值观。如果一个企业提到了这五点，基本也就完整了。五项内容中，除了企业宗旨外，另外四项内容我们可以用一个金字塔来表示： 企业文化核心理念金字塔 使命是对企业存在“why”的质疑，阐析的是企业存在的最终目的，比如“致力人文科技,驱动现代生活”（福田汽车）。愿景则是对企业“what”的质询，阐析在这样一种最终目的下，我们将以何种形态或身份实现我们的目标，比如“成为全球领先的提供汽车产品和服务的消费品公司”（福特），紧随使命之下。许多企业在表述中将愿景置于使命之前，先确立主体，再确立主体的目标，这也未尝不可。其逻辑相当于一类企业是先有自己的理想，然后借助于“企业”这个平台来实现；另一类企业则一开始并未找到远大理想，边走边看，一朝顿悟了，再为企业设定未来的走向。 接下来的企业精神则是“how”的问题，问的是企业之所以能生存和发展的理由。企业精神的表述有一句话，比如“地铁，为广州提速！”（广州地铁），也有几个词的，比如“敬业、团队、创新”（TCL）。而核心价值观则是对企业精神的具体展开，它将企业生存和发展的理由浓缩成企业独特的文化要素，我们也可将其视为文化竞争力的表述。许多企业将企业精神和核心价值观融为一体，比如白沙只有核心价值观“有质量的热诚”。 未纳入金字塔中的企业宗旨，意为“企业所在社会环境所决定的企业经营的最基本目标”，绝大多数企业都有这一理念，但从现实情况看，绝大多数企业的宗旨不外乎“客户满意、员工满意、股东满意、社会满意”或此类表述的变形，更多象金字招牌，亮一下自身企业对客户、员工、股东和社会的价值，实际上对企业内外都没有实际意义，且有时与使命之间也存在一定重复（比如创维和白沙）。但有些企业对宗旨的解释非常独到，比如 “建筑无限生活”（万科），以使命的方式提出企业宗旨，震撼力很强，影响也很广；又比如，象长虹的“三个满意”——员工满意、顾客满意、企业满意，通过互换因果的独到解释和行动保障，化腐朽为神奇，是长虹最深入人心的理念之一。总体来说，企业宗旨仍是文化理念提炼的关键内容之一。 除以上五个理念之外，企业也可以增添一些独有理念，比如一些企业使用了“文化主旋律”，意指公司员工在任何工作中都应秉持的心理状态或行为标准，