爬楼者(中级讲师培训).docVIP

课目：爬楼者—中级讲师培训 授课方式 讲授、讨论、户外训练 授课时间 5天 授课目的 培养一支高素质及专业的讲师为平安服务。 授课目标 透过5天课程后，学员应该有能力独立计划课程，收集资料、上台授课，并运用不同的培训方法。 授课大纲 前言 单元1 成年人学习的9个基本原则 单元2 讲师的5个专业守则 单元3 培训需求分析 单元4 客观因素、环境对培训的影响 单元5 课题材料收集 单元6 培训目的与目标 单元7 利用示范传授技巧 单元8 课程计划 单元9 15种培训方法 单元10 5类团队教育方法 单元11 培训游戏及角色演练 单元12 建立讲师的魅力 单元13 如何利用“提问”授课 单元14 如何激励学员专心学习 单元15 有效沟通的障碍 单元16 非语言沟通 单元17 培训工具的运用 单元18 户外训练简介 结束语 授课资料 1、投影片 2、讲师手册 注意事项 提示 时间 过程/活动/重点 注意要点/教具 备注 ’ 寿险是一个怎样的事业？它是一个培训的事业。 过去我们用了太多的时间、精力、金钱去做业务推动而忽略了对业务员体质的提升。当我们真的想提升体质时，我们发现我们缺少大量的合格培训者。现有的组训、专兼职讲师都存在培训技能老化，缺少实战性强的课程指导，我们不能总是PTT，我们需要更上一层楼，做一个勇敢的爬楼者。于是就有了爬楼者—寿险中级讲师培训这套课程。 （讲师可有针对性的突出本套课程的重要性） 本课程是一个5天的课程，共分18个单元。它涵盖了一个讲师应具备的所有技能。（讲师可对单元标题做一个简单的介绍，并选择其中一二个做一个广告性的展示。） 对平安PTT内容的阐述要注意分寸，不能持否定态度，应强调本课程是在PTT的基础上进行具体的实做，在操作性上多加强调。 强调3点：1）光聆听学员会忘记（知道不等于明白）2）给他看，他就会记忆3）让他做，他才真正能掌握、明白！（讲师可做一个动作说明这一观点） 让学员参与、讨论、发言、提问。。。等。 3、成年人对越近期所学越有记忆，哪怕只是在一天的课程，甚至是一节的课程情况都一样。所以讲师要经常强调/重温重点所在、必须有总结。 4。成年人只会对他们熟识的事物产生兴趣，所以讲师必须举一些学员熟识的例子（男人为什么怕陪女人逛街） 5。成年人只想学一些对他们有用（利益）的东西。讲师一定要学员明白学完某个课程会给他们带来什么利益。 6。成年人极度相信自己的第一感觉，所以讲师必须于第一天的首30分钟内建立学员的良好感觉，他们才愿意用心学习。 7、成年人需要老师正面的回应，负面的回应只会使学员停止发言、逃避！ 8。成年人不喜欢整天坐在课堂内毫无活动，这会影响他们的学习效果，讲师应经常发问，让学员有机会发言、给学员练习（写及讲）。 9。成年人要掌握一个技巧，唯一的方法就是练习、练习再练习！ 无论何时，讲师都应该把5个守则记在心中。1、对事不对人：讲起来容易，做起来难。2、维护别人的自信与自尊，不能刻意去破坏别人的自信，对老练的学员也一样，若看到有学员很少发言或缺乏信心，应有简单的问候并及时赞扬，多提开放性问题。3、保持建设性关系：运用人类的几个弱点：好奇心、贪心、恐惧心、虚荣心。方法：小礼物（糖果、书签等）4。主动改善情况，讲师很容易自顾自讲，要学会观察学员，尽量满足学员的要求。5。以身作则：讨论：有没有代理人、主管挑战讲师？怎么办？结论：什么样的头带什么样的兵。讲师没有生杀权，学生才是真正的主角。 讲师在讲的时候可采用举例：如跳水教练能不能带乒乓球队。 培训需求就是把学员“现在的表现”通过培训达到“期望的表现”的一把梯子，否则如同“乱枪打鸟” 我们首要的工作就是要确定一个“标准”或“需求”来告诉学员到底我们对他们有什么期望。第二就是要透果调查来找出他们“现在的表现”（见附表） 举例：代理人资格考试：期望的表现就是通过全国考试，现在的表现就是“模拟考试” 练习：透过练习，让学员知道： 怎么做培训需求分析 讲师也知道学员对本门课程的培训需求 附表是一张供参考的调查表，让学员对培训调查有一个感性的认识。 影响培训的因素有很多，这里主要分析客观因素、环境对培训的影响。透过环境的细部处理，让培训成效大增。 如学员人数的确定：要针对不同学员，不同课程来定培训室的大小应以讲师能走动为准等。 讲师可通过提问、讲授、举例、演示等方法把这些事情讲清楚。 对课题材料的收集这一块是通过讲授和实做两快来完成。 讲授：数据：要有说服力 技巧运用：要事前准备好。 报纸报道：中