国际民航旅客运输方案.ppt

Air Transport Essentials Basic Concept of Air Transport 民航旅客国际运输的定义 民航旅客国际运输（INTERNATIONAL AIR PASSERGER）是民航旅客运输中的重要组成部分，也是民航旅客运输中最具潜力、发展最快的部分，是世界各国主要航空公司的重要业务之一。 关于民航国际运输的定义，《华沙公约》所给出的定义是： 就本公约而言，国际运输是指：根据有关各方所订契约，不论在运输中有无间断或转运，其出发地和目的地是处在两个缔约国领土内，或处在一个缔约国的领土内而在另一国的主权、宗主权、委任统治权利或权利管辖下的领土内有一个协议的经停地点的运输。 可见，民航旅客国际运输的定义是： 如果旅客与承运人签署的契约中要求的运输始发地和目的地不在同一国家内，或者在同一国家内，但在另一国家有至少一个约定的经过停留地，这样的运输被称为“民航旅客国际运输”，简称“民航国际客运”或“国际客运”。 世界航空旅客运输发展历史 第一阶段、初级阶段（1903年-1950年） 第二阶段、发展阶段（1950年-1970年） 第三阶段、放松管制阶段（1970年-1990年） 第四阶段，开放天空阶段（1990年至今） 民航旅客运输的分类和定义 民航旅客运输:民航国际旅客运输,民航国内旅客运输 民航国际旅客运输:旅客与承运人签署的的契约中要求的运输始发地和目的地不在同一个国家内,或在同一个国家内但在另一个国家有至少一个约定的经停点的运输. 民航国内旅客运输:如果旅客与承运人签署的契约中要求的运输始发地\目的地\约定经停地均在同一个国家内的运输. 民航旅客运输的发展趋势 第一、客运飞机的性能将不断提高 第二、客运信息化程度将日益加深 第三、国际客运市场的专业化分工、合作、竞争和重组的趋势日益明显。 现代民航旅客国际运输流程图 一、流程图涉及的部门 1.出票人：航空公司代理人和售票处 2.全求分销系统、订座系统和座位控制系统 3.值机部门 二、流程图 现代旅客国际旅客运输的流程 （1） 出票人向航空公司代理人/售票处销售部门查询有关旅行座位信息。在销售部门完成有关业务操作（包括审查付款人已付款）后出票人可从销售部门拿到机票信息（包括有形的纸质机票上的信息或无型的电子机票上的信息）。 （2）航空公司代理人/售票处销售部门通过GDS系统/CRS系统/ICS系统查询座位信息。航空公司座位控制部门通过GDS系统/CRS系统/ICS系统控制不同级别的座位开放。 （3）付款人向航空公司代理人/售票处财务查询有关旅行票价信息。在财务部门完成有关业务操作后支付票款，并得到付款凭证（包括有形的凭证或无形的凭证的信息） 民航旅客国际运输流程 （4）航空公司代理人/售票处财务部门可以通过GDS系统/CRS系统/ICS系统查询票价，航空公司票价控制人员可利用收益管理系统确定票价后在以上系统发布。 （5）航空公司代理人/售票处财务部门在得到付款人付款后通知销售部门可以出票。 民航旅客国际运输流程 （6）旅客在航空公司/代理值机部门办理值机手续，包括领取登机牌、交运行李等。 （7） 航空公司/代理值机部门办理值机手续后将旅客登机信息（包括有形的机票或无形的电子客票信息）手工或自动传递给航空公司的财务部门。 （8）航空公司财务部门内部对来自销售部门的财务信息和来自值机部门的财务信息进行检查和配比。 （9）旅客在办理完值机手续后可以登机旅行。 中国BSP结算计划的简要流程图 中国BSP办公室 中国BSP航空公司 中国BSP代理人 中国BSP数据处理中心 中国BSP清算银行 中国BSP出票系统 旅客国际运输组织国际航空运输协会（IATA） 国际航空运输协会（IATA）：全称是INTERNATIONAL AIR TRANSPORT ASSOCIATION，成立于1945年，由国际上主要的定期航空公司的组成。今天，其成员航空公司已经包括了来自140多个国家的260多个航空公司，是由航空公司组成的最大的国际性的组织。现在，国际航协的总部设在北美洲航空运输枢纽之一——加拿大蒙特利尔，在加拿大蒙特利尔和瑞士日内瓦设立总办事处，在日内瓦设立了清算所，在曼谷、内罗毕、里约热内卢、北京等地设有地区办事处。 旅客国际运输组织国际航空运输协会（IATA) 国际航协的宗旨是： “为了世界人民的利益，促进安全、正常、经济的航空运输，为直接或间接从事国际航空运输工作的各空运企业提供合作的途径，与国际民航组织（ICAO）及其他国际组织通力合作”。 旅客国际运输组织国际航空运输协会（IATA） 多边航空运输协定”（MULTILATERAL INTERLINE TRAFFIC