swc酒店物业保安部管理制度一培训制度要点.doc

2015年酒店物业保安部管理制度一技能考核制度 1 考核目的 保证保安部员工熟知专业知识并熟练掌握技能。 考核范围 领班级以下人员（含领班级） 3 考核要求 3.1 保安部各岗位为酒店重要工作岗位，在岗人员必须经过专业培训，考试合格后方可上岗。 3.2 保安部每月进行一次专项技能考核，并记录个人技能考核成绩。 3.3 保安部每季度进行季度综合专业技能考核一次，其结果作为年度专业技能评估依据。 3.4 考核项目包括业务知识、英语口笔试及体能测试。具体内容及评分标准将提前通知全体参考人员。 3.5 考核成绩将直接与每月奖金评比挂钩，并作为绩效评估的依据。 2015年酒店物业保安部管理制度一质量管理细则 总 则 根据酒店领导要求，为了加强我部质量管理工作，按照督导检查、查找问题、分析原因、 制定措施、组织落实的程序，深入持久的开展质量管理工作。 2 质量管理小组的建制 2.1 建立三级质量管理体制。 2.1.1部门质量管理小组由部门总监/经理为组长，各主管为组员。 2.1.2分部质量管理小组由主管为组长，各班领班为组员。 2.1.3班组质量管理小组由领班为组长，选定1名党团员为组员。 2.2 坚持例会制度。 2.2.1 部门每月召开一次全体质量管理人员的会议。 2.2.2 部门质量管理小组每周召开一次工作分析会。 2.2.3 分部质量管理小组每周召开两次工作分析会（利用交接