管理学第讲计划创新.ppt

第二篇 计划与决策 环境研究 计划的基础 计划的工具与技术 战略管理过程 决策理论 二、计划的基础 计划是什么？计划为什么重要？ 计划的类型 计划的权变因素 编制计划的步骤 目标管理 1、计划是什么？管理计划为什么重要？ 包括定义组织的目标；确定全局战略以实现这些目标；开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。 对于计划，主要关注的有两点：目的（做什么）及手段（怎么做）。 （罗宾斯） 计划工作的领先地位 “计划”不能脱离“控制” 2、计划的类型 战略计划与作业计划 (Strategic plans Operational plans) 短期计划与长期计划 （Short-term plans Long-term plans) 具体性计划与指导性计划 (Specific plans Directional plans) 一次性计划与经常性计划 (Single-use plans Standing plans) 3、计划的权变因素 组织的层次 组织的生命周期 环境的不确定性程度 未来许诺的期限 组织的层次 组织的生命周期 创业：指导性计划 成长：短期的、更具体的计划 成熟：长期的具体计划 衰退：短期的，更具指导性的计划 环境的不确定性程度 环境的不确定性越大，计划更应当是指导性的、短期的。 未来许诺的期限 越是影响到对未来的许诺，计划的期限越长。 4、编制计划的步骤 （1）认识到机会 （2）确立目标 （3）拟定前提条件 （4）确定可供选择的方案 （5）评价可供选择的方案 （6）挑选方案 （7）制定派生计划 （8）用预算使计划数字化 5、目标管理(MBO) 目标管理（Management by objectives, MBO) 1954年，彼得·德鲁克（Peter Drucker）在《管理实践》一书中提出这一思想。 目标具体性：强调把组织的整体目标转化为组织单位和个人的具体目标。 参与决策：强调参与式的目标设置，这些目标是明确的、可检验的和可衡量的。 明确的时间规定：每一个目标都有一个具体的时间阶段，必须在这个阶段内完成。 绩效反馈：对朝向目标的进步不断提供反馈。 目标的重要性：哈佛的调查 哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人。 　　　　　　　　　　调查始 目标可行性评估 在目标管理课程上，有个同学举手问老师：“老师，我的目标是想在一年内赚100万！请问我应该如何计划我的目标呢？” 老师便问他：“你相不相信你能达成？”他说：“我相信！”老师又问：“那你知不知到要通过哪行业来达成？”他说：“我现在从事保险行业。”老师接着又问他：你认为保险业能不能帮你达成这个目标？他说：只要我努力，就一定能达成。 “我们来看看，你要为自己的目标做出多大的努力： 根据我们的提成比例,100万的佣金大概要做300万的业绩。 一年：300万业绩。一个月：25万业绩。每一天：8300元业绩。每一天：8300元业绩。大概要拜访多少个客户？老师接着问他。 “大概要50个人。” 那么一天要50人：一个月要1500人；一年呢？就需要拜访18000个客户。 这时老师又问他：“请问你现在有没有18000个A类客户？”他说没有。“如果没有的话，就要靠陌生拜访。你平均一个人要谈上多长时间呢？”他说：“至少20分钟。” 老师说“每个人要谈20分钟，一天要谈50个人，也就是说你每天要花16个多小时在与客户交谈上，还不算路途时间。请问你能不能做到？” 学生最后说：“不能。老师，我懂了。这个目标不是凭空想象的，是需要凭着一个能达成的计划而定的。” 的确，计划是目标的度量仪。 目标管理的过程 （1）制定组织的整体目标和战略 （2）在经营单位和部门之间分配主要的目标 （3）各单位的管理者和其上级一起设定本部门具体目标 （4）部门的所有成员参与设定自己的具体目标 （5）管理者与下级共同商定如何实现目标的行动计划 （6）实施行动计划 （7）定期检查实现目标的进展情况，向有关单位和个人反馈 （8）基于绩效的奖励 目标管理的缺陷 对目标管理的原理阐明不够 没有给目标制定者提供指导 制定目标的困难 强调短期目标 缺乏灵活性 故事案例分析 黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。?　 黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。