我对解决医患纠纷八点看法.docVIP

我对解决医患纠纷的几点看法卫生厅医政医管处 张大有 近年来，医患矛盾突出，医疗纠纷不断，医患关系相对比较紧张，由此甚至引发群体性事件，所以各级政府及老百姓都很关心医患纠纷问题，很多地方也出台了相应的管理办法，但是医患纠纷仍然不断，原因是多方面的，其中相关的制度没有建立，现有的制度没有落实到位等因素，直接影响了医患纠纷的发生与处理，我作为一位业内人士，为此提出如下建议，希望能够引起大家重视，为解决医患纠纷提供借鉴。分为两大块，1、政府部门的责任，卫生部门的责任。 一、政府部门的责任 1、各级政府要高度重视医患纠纷现在，导致医患纠纷的因素很多，其中与政府的重视程度不够有很大关系，很多地方的政府都没有完善的医患纠纷处理机制，出了问题，都不管，这是导致医患纠纷最主要的因素。单靠民间力量，没有政府的支持，很多部门处理起来有点为难，所以政府要高度重视医患纠纷。 2、政府牵头成立医患纠纷解决组织---建立第三方调解机制 对于医患纠纷的解决，现在没有一个明确的部门，卫生主管部门作为上级部门，处理起来也是很难协调，有点力不从心，所以各地政府要以政府牵头成立由公安、卫生、法院等部门组成的解决纠纷组织，统一协调医疗纠纷的解决，这是当务之急。我们必须从这方面多做努力，确保发挥组织的作用。对于医疗纠纷的处理，有些地方已经积累的相应的经验，就是建立第三方调解机制，吸收来自各方面的人员组成调解小组，尤其是要注意吸收法律、社会、民间组织等在调解机制中的作用，保持第三方调解机制的公正性、公平性，避免医患双方的干扰，这是非常有潜力的，应该尽快建立。 3、政府部门牵头保险卫生部门积极配合成立医疗风险保险 手术及治疗过程本身都是有风险的，即使医务人员没有责任，即使医务人员尽心尽力，仍然可能出现难以预料的不良结果，这种情况下，如果把责任全让医生来承担，也是不公平的，应该成立医疗风险保险，根据医疗纠纷的性质及责任大小，划清楚责任，以此来支配基金的使用，推进医患纠纷的尽快解决。 二、卫生部门的责任： 1、医务人员要强化责任心事实上，有很多医疗纠纷并不是纠纷，而是沟通不够造成的，缺乏责任心造成的，这是非常可惜的。我们的医务人员及管理人员一定要提高认识，认识到妥善解决医疗纠纷的重要性和必要性，在医疗过程中，严格各项规章制度，规范各种操作，把危机降低到最小程度，确保危机不发生或少发生。 2、医院要做好事前的沟通与调解在医疗纠纷中，无论是什么因素导致的，医院是否有责任，都是需要尽心尽力，做好各种调解与沟通的，尤其是要注意事前的沟通，这是非常必要的。我们的医院应该主动与患者一方做好和解，把问题消灭在萌芽阶段，把矛盾解决在初级阶段，尽可能通过医患双方的协调来解决，这是很关键的。 3、明确医患纠纷中的责任对于医疗纠纷的处理，最终必须明确责任，必须把纠纷的原因搞清楚，把纠纷中的责任找明白，做到处理一起纠纷，吸取一次教训，总结一次经验，积累一些技巧，完善一些制度，确保能够在医疗纠纷中责任到人，责任到关键岗位，为防范医患纠纷积累更多的经验，把医患纠纷降低到最低程度。解决医患纠纷，不是那个部门或个人就能够解决的，需要大家共同努力，相互理解、相互支持，采取多种方法，才能够真正解决好医患纠纷 4、患者及家属要理解和支持解决医患纠纷，离不开患者及家属的支持，这是非常重要的，作为纠纷中的重要一方，维护自己的利益是很必要的，但是也要学会换位思考，为医院和医务人员考虑，并不是所有的问题都是能够解决的，现在仍然存在医学难题，很多医疗事件本身并不是医疗事故，我们的患者及家属应该理解和支持，通过协商解决。 3