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企业外部环境分析模型PESTEL 环境对企业的重要性 权变学派：管理理论和方法是环境的函数。 利益相关者理论：企业是利益相关者的企业。 几乎所有的管理理论都把环境分析作为前提条件。 目前有关企业环境理论的研究尚不成体系。 企业环境的构成 政治 经济 社会 技术 法律 资源 * * * 市场容量 市场结构 市场规则 竞争对手 供应商 购买者 组织结构 企业文化 人力资源 市场营销 财务 研发 企业能动性减弱 企业外部环境 一些环境分类方法： 琼斯：一般环境和任务环境 罗宾斯：一般环境和具体环境 卡斯特：社会环境和工作环境 概念：决策时必须考虑的，组织边界以外的各种因素的集合。 外部环境的不确定性： 发达国家：技术 发展中国家：政治 PEST分析模型 PEST：一个简单而实用的外部环境分析模型。 一种理念：考虑外部 一个思路：外部环境的第二层级 新的挑战：研究方向 管理具有艺术性的一面，决策具有非程序化的一面，战略选择具有直觉的一面。PEST分析，重要的不是结果，而在于过程。 PEST分析的扩展 PESTLE/ PESTEL分析 Political, Economic, Sociological, Technological, Legal, Environmental PESTLIED分析 Political, Economic, Social, Technological, Legal, International, Environmental, Demographic STEEPLE分析 Social/Demographic, Technological, Economic, Environmental, Political, Legal, Ethical SLEPT分析 Social, Legal, Economic, Political, Technological 政治环境 政治环境因素 具体包括政治环境——政治风险——应对措施 1．企业所在地区或国家的政局稳定状况。（菲律宾） 2．政府行为对企业的影响。（政府对国有企业的影响） 3．执政党所持的态度和推行的基本政策（税收政策）以及政策的连续 性和稳定性。（不同的执政党策略不同，如台湾国民党与民进党） 4．各政治利益集团对企业活动产生的影响。（反倾销政策的实施， IBM个人电脑业务的出售受到美国政府的阻挠） 政治风险 政治环境因素 具体包括政治环境——政治风险——应对措施 1．所有权风险。（资产被国有化没收） 2．经营风险。（投资海外BOT项目，政府违背承诺） 3．转移风险。（企业面临资金转移或返回利润受限的阻力） 应对政治风险的措施 政治环境因素 具体包括政治环境——政治风险——应对措施 1．向某个国家投资前先进行详细的风险评估。 2．与其他企业一起执行项目会降低风险。 3．避免完全信赖某个国家。 4．向本国政府寻求支持。 5．与当地企业合作提高项目可行性和政治支持。 法律环境 法律环境因素主要包括以下四个方面： 1．法律规范，特别是企业经营密切相关的部分。 2．国家司法执法机关。法律法规的制度安排与具体执法情况差别 很大，还要关注各个执法机关的具体规定和执法尺度等。 3．企业法律意识，即企业对法律制度的认识和评价。 4．国际法和特定目标国的法律规范。了解差异，并掌握发生冲突 时的具体依据。 经济环境 1．社会经济结构。如我国产业结构包括农业、工业、服务业等一二三类产业；分配结构如我国政府财政收入占GDP较大比重，从而可能会影响居民消费意愿，并对企业产生影响；消费结构包括奢侈品消费、必需品消费的比重等。 2．经济发展水平。经济发展水平与特定企业战略紧密相关，相关指标有国内生产总值GDP、国民收入、人均国民收入等。 3．经济体制。如从意识形态区分经济体制包括资本主义、社会主义；从资源配置方式区分经济体制分为计划经济与市场经济。 4．经济政策。宏观经济政策主要是指为实现宏观调控目标而实行的“熨平”经济周期的政策措施，主要包括财政政策、货币政策和贸易政策。微观经济政策则主要是为纠正市场失灵而直接干预企业和消费者行为的政策措施，例如实行最低工资制度等。 5．经济状况。 6．其他经济条件。 社会环境 1. 人口状况 。如教育文化水平影响人力资源状况等。 2. 社会流动性。如我国城镇化建设将改善城镇人口与农村人口比 例，从而对未来消费结构和趋势产生影响。 3. 消费心理。如体验式消费。 4. 生活方式变化。如网上购物。 5. 文化传统。如春节、圣诞节等提供了大量商业机会。 6. 价值观。如西方国家推崇个人主义精神，日本企业注重集体主 义观念，强调内部融洽，上下级关系