门店骄子分析报告.ppt

三.工作内容 3. 培训服务人员。 所有参与药学服务人员均应接受相关培训。 （1）药学服务部负责药学服务人员的培工作，确保正确理解并履行药学服务职责; （2）培训应包括相关法规、药学服务规范（流程、准则、承诺）等内容的岗前培训，以及医药学专业知识、药学服务技能等每月一次的继续培训; 三.工作内容 3. 培训服务人员。 （3）培训档案应符合《GSP》131条规定，企业培训档案应包含：年度培训工作计划、培训方案、培训通知、培训教案、签到表、培训实施汇总记录（含培训时间、地点、培训内容、培训类别、学时、讲师、接受培训的人员及其所属部门、考核方式、考核结果等）；个人培训档案应包含：上岗前及历年培训记录（含培训日期、培训内容、培训类别、课时、考核方式、考核结果等）；培训考核若为笔试，则需留存经批阅的试卷。 四.药学服务规范 1.行为准则。 2.用药指导。 3.用药咨询。 4.销售处方药。 5.销售特殊药品。 6.销售中药饮片。 7.销售拆零药品。 8.不良反应报告。 五.下半年药学服务工作计划 1.搭建架构。 2.制定计划（年度培训计划）。 3.健全制度。 4.启动培训。 5.慢病档案。 1.慢病档案管理制度； 2.药师服务微信管理制度； 3.药学服务管理制度； 4.门店药学服务流程； 5.药学服务培训制度。 1.门店药学服务人员； 2.梳理2014.10.01会员患病及用药情况； 3.符合要求的报药学服务部批准； 4.确定为慢病服务对象； 5.按药服要求建立“慢病用药档案”； 6.探索慢病档案管理制度。 五.下半年药学服务工作计划 6.微信服务。 7.考核讲评。 8.设施设备。 9.项目服务。 1.运用“互联网+”的手段； 2.开通“永新药师服务”微信群； 3.每周3次的药学信息服务。 1.设置健康体验区； 2.开通Wifi服务； 3.配置相关设备。 1.10月份“糖尿病为项目”； 2.利用“大数据”； 3.有针对性的开展活动； 4.有目的性的跟踪指导。 谢 谢 昂扬向上，科学发展，团结一心，共创和谐 “天之骄子”， 你准备好了吗？ 执业药师  —— 天之骄子 吉林永新药房公司 药学服务部 雷鸣春 2015.07.10 《易经》，是传统重要经典之一，相传系周人所作，包括《经》和《传》两个部分。 《经》主要是六十四卦和三百八十四爻。 《传》解释卦辞和爻辞的七种文辞共十篇，相传为孔子所撰。 “八卦”是古代汉民族的基本哲学 概念，是伏羲画出的，八卦的概括就 是“为人处事，逢凶化吉”八个字， 是古代的阴阳学说。 所谓八卦就是八个卦相，是最早的文字符号。八卦代表易学文化，渗透在东亚文化的各个领域。 天地人三者关系？ ?? 经曰：“天造地施，乃统于天” 1.天道有序，茫茫宇宙，浩瀚无垠，其运行必有它的规律。 2.天地创造万物，光辉普照天下，万类霜天竞自由，这些都是天的功绩。 3.上天有好生之德，伟大的天乾，万物由你而生，秉承天道，云气流行，雨水布施，众物周流而各自成形，涵盖了天地运行、昼夜更迭、四时交替道法自然的规律。 天地人三者关系？ ?? 经曰：“地势坤，厚德载物” 1.天为乾，地为坤 (天父、地母)，大地承载万物，是大地的品德，可谓功德无疆。 2.人与大地的关系--就是人类与自然生态的和谐统一关系，生物链条的完美无瑕正是人类赖以生存的基础。 天地人三者关系？ ?? 经曰：“天道酬勤” 1.“天”指“上天”，“道”指“规律”，“天道”可以引申为客观的规律；“酬”可解释为“实现志愿”，即酬答、回报，“勤”为“勤奋”。 2.勤奋的人会得到更多的回报，上天会实现勤劳的人的志愿。有耕耘就会有收获，我们只要不懈努力，最大限度的完善充实自己，千方百计的提高自己的竞争实力，就会有一个美好光明的明天。 零售连锁：门店 ＝ 天 零售连锁 = 门店 + 管理总部 + 配送中心 1.门店 = 天 2.配送中心 = 地 3.管理总部 = 人 父、母 → 天地和谐造福人类 天造地施，乃统于天→顾客是上帝，天命不可违； 地势坤，厚德载物→商品承载万物，绝不可小视； 万物之灵（天道酬勤）→成功必定惠顾辛勤的人们。 天→乾 地→坤 比喻 执业药师：天之骄子 天意→顾客需求（人随天意） 人愿→客流量（天随人愿） 天道酬勤→客流↑ 客流↑→毛利额↑→投入产出比↓ 客单价↑ 毛利率↑ 客品数↑ 单品 专业+技能+重点品种 天之骄子+激励 单品（重点品种）=竟销品+高毛品 执业药师：天之骄子 厚德载物