面试礼仪与技巧分析报告.pptVIP

面试官的常用战术 非结构化面试 根据:考察目的+应聘者的简历 特点:随意性的询问， 提醒:可能就某个问题深入了解，会提出挑战性的问题。 面试官的常用战术 其它面试方法简介 多对一小组面试 一对多面试 无领导小组面试 情景面试 行为事件面试法（STAR） 无领导小组讨论 在这种形式中，应试者划分为不同的小组，每组人数4~8人不等，不指定负责人，大家地位平等，要求就某些争议性大的问题，例如干部提拔、工作任务分派、额外补助金的分配等问题进行讨论。在某些情况下，还要求小组形成一致意见，并以书面形式汇报。每个组员都应在上面签字，以表明自己同意所做的汇报。 在无领导小组讨论中，主考官评分的依据标准是： 发言次数的多少； 是否善于提出新的见解和方案，敢于发表不同意见，支持或肯定别人的意见，坚持自己的正确意见； 是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致； 看能否倾听别人意见，是否尊重别人，是否侵犯他人发言权。 还要看语言表达能力如何，分析问题、概括或归纳总结不同意见的能力如何、看发言的主动性、反应的灵敏性等等。  作为应试者，在做无领导小组讨论时要注意以下几点： (1)要对自己充满信心。无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”，但也不是特别难对付的可怕事情，因为各应试者还是一样公平竞争。 (2)态度自然，有礼有节。即使表达与人不同的意见或反驳别人先前的言论时，也不要恶言相加，要帮到一方面能清楚表明自己的立场而另一方面又不令别人难堪。 (3)不可滔滔不绝，垄断发言，也不能长期沉默，处处被动。每次发言都必须言之有物，有条有理，有理有据。 (4)最好找机会成为小组讨论的主席，以展示自己引导讨论及总结的才能。尤其是对该论题无突出见解时，当主席实乃明智之举。 无领导小组讨论 角色扮演 角色扮演也是一种常见的情景模拟活动。有些主考官甚至采取“攻其不备”的方式，让应试者在毫无准备的情况下做角色扮演，以考察应试者能否胜任某一职位。 角色扮演 以招聘推销员为例 应试者刚坐下，毫无心理准备，主考官出示该公司的一种产品，请应试者当场向他推销。 碰到这种情况，应试者最好事前做点准备，对该公司的产品不但要有概括的认识，而且要清楚知道那些产品的优点缺点，若能了解各种牌子的同类产品在市场上的竞争情况，掌握其他竞争商家的资料，那就更好了。 对“攻其不备”的主考官，应试者惟有以“有备无患”的策略对付，才能在面试表现得比较理想。不过若你对主考官拿出的产品一无所知的话，切忌胡吹瞎扯，否则愈弄愈糟，只会令主考官失去聘用你的信心。 相反，如果以坦诚的态度承认对该产品不了解，又能巧妙地都将自己熟知的另一种产品向他推销，效果可能会较好，说不定还因此反守为攻，赢得好印象。 面试中的战术 面试基本原则 要开口说话 实事求是地表达自己 保持良好的举止、姿态 不可忽视周边小节 努力使自己保持自信的神情 适当表现自己的雄心壮志 “微笑”——从清晨开始 自信的“微笑”是良好的开端 “微笑”是一种胸襟 面试中的战术 自我介绍——当头炮很重要 时间把握 自我认识 “展示”过去的成就 投其所好 与该公司有关 铺排次序 身体语言 面试中的战术 非言语交流——隐性成功因素 非语言信息 典型含义 目光接触 友好、真诚、自信、果断 不做目光接触 冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感 摇头 不赞同、不相信、震惊 打哈欠 厌倦 搔头 迷惑不解、不相信、不自信 微笑 满意、理解、鼓励、自信 咬嘴唇 紧张、害怕、焦虑 踮脚 紧张、不耐烦、自负 双臂交叉在胸前 生气、不同意、防卫、进攻 非言语交流——隐性成功因素 抬一下眉毛 怀疑、吃惊 眯眼睛 不同意、反感、生气 鼻孔张大 生气、受挫 手抖 紧张、焦虑、恐惧 身体前倾 感兴趣、注意、紧张 懒散地坐在椅子上 厌倦、放松 坐在椅子的边缘 焦虑、紧张、有理解力的 摇椅子 厌倦、自以为是、紧张 驼背坐着 缺乏安全感、消极 坐得笔直 自信、果断、紧张 答问的技巧 回答问题的基本步骤 ——倾听面试者说完后，沉思片刻再清晰作答。 分析问题的思路 ——全面的观点 、发展的眼光 、积极的态度 面试官的常用战术 战后的强化剂 面谈结束≠面试结束 面谈结束后的礼仪 跟进工作不可少 不善于打破沉默 与面试官“套近乎” 为偏见或成见所左右 慷慨陈词，却举不出例子 缺乏积极态势 丧失专业风采 不善于提问 对个人职业发展计划模糊 假扮完美 主动打探薪酬福利 不知如何收场 常见的“高级”错误 预祝大家找到满意的工作！ 找工作是一场心理战 感谢参与！ * 商品讲包装、个人讲第一印象 * ?此篇