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班组长管理 班组长管理 目 录 第一章 概述 第一节 班组长应掌握的技能及知识 第二节 班组应具备的条件 第三节 班组长自我认识 第二章 班组管理 第一节 班组及管理的概念 第二节 班组管理的基础工作 第三节 班组长的管理职责与权限 第三章 班组质量管理 第一节 班组长应该了解的质量管理基本知识 第二节 班组长必须掌握的质量管理工具和方法 第一章 概述 在制造业企业中，班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者，也是企业中最基层的负责人，班组长同时又是企业生产的直接参与者，其在企业管理中的重要性是不言而喻的。随着企业竞争的日益激烈，企业内部管理的压力越来越大，班组长的地位和作用也越来越重要，多数由熟练技术员工提升而来的班组长都感到了前所未有的压力，因此，如何使班组长掌握现代化的生产技能、管理知识和管理方法，就成了企业的当务之急。 第一节 班组长应掌握的技能及知识 1、 班组管理 2、 班组长的地位和作用 3、 班组长的权限与职责 4、 班组长岗位操作规范 5、班组长的素质要求 二、班组生产管理 1、班组生产过程组织 2、班组生产作业计划 3、班组生产作业的控制 三、? 班组质量管理 1、 质量管理的基本知识 2、 质量管理的工具和方法 四、 班组经济核算 五、 班组设备管理 1、 设备的使用、维修、保养 2、 班组设备管理的方法 六、班组的工具管理 七、班组物流管理 八、班组安全管理 九、班组现场管理 十、班组长的管理艺术 十一、班组长管理理念提升 第二节 班组长自我认识 班组是企业中最基层的一级管理组织，班组长集“兵头将尾”于一身，是班组行政管理的负责人，在企业生产中肩负着班组生产作业的计划、组织、落实、协调、指挥，以及各项行政管理工作。在企业的组织架构中，班组长作为最基层的管理者，属于执行层，在企业中的地位和作用是十分重要的。 既然人是第一要素，那么班组长如何才能从目前这种“被动管理”和“低层管理”走向“主动管理”： 首先是自己了解自己，你对自己了解的越深，你就能更好地控制你自己的行为，“知人者智，自知者明”，“人最大的敌人就是自己”，清楚自己的弱点和优点，才不至于受制于人。否则，比你更了解的人，就很容易利用你的弱点来操纵你。 测验 耐心 请在以下1分~5分间评估你自己： ⑴ 从不 1分 ⑵ 偶尔 2分 ⑶ 有时候 3分 ⑷ 经常 4分 ⑸ 总是 5分 ·当我让某人去做某事而他没有做时，我以更强硬的语气再说一次。 ·当某人说话太慢时，我打断他。 ·当我看到某人做错某事时，我总是指出来。 ·当某人让我等待超过一至两分钟时，我感到愤怒。 ·当某人没有立即回答我的问题时，我插嘴并且再重复一遍。 第三节 杰出班组长应具备的条件： 扎实的专业知识基础 丰富的现场管理经验 正确的作业管理方法 良好的交流沟通技巧 健康的用人育人理念 卓越的组织协调能力 敏锐的再学习再提高的意识和能力 测验： 沟通技巧 请在以下1分~5分间评估你自己 ⑴ 从不 1分 ⑵ 偶尔 2分 ⑶ 有时候 3分 ⑷ 经常 4分 ⑸ 总是 5分 ·当我问一个问题时，我很好奇地想听到