1516第1学期管理信息系统复习提纲资料精要.ppt

管理信息系统基础 期末复习提纲 2015-2016-1 第1章 管理信息系统概述 数据、信息、知识的概念。数据、信息、知识之间的关系 信息的特征包括哪些方面？什么是信息资源？信息资源管理的含义 系统的概念。系统的特征。组成系统的三个必要条件和五个基本要素 管理信息系统（MIS）的概念。管理信息系统（MIS ）的七个组成部分 管理信息系统（MIS）的五个主要活动 管理信息系统在企业中扮演的角色有哪些？ 管理信息系统的主要类型 第2章 信息系统与现代企业管理 企业组织结构有哪些类型 信息管理系统的横向（管理）层次结构。各层次与企业组织结构对应关系如何？与企业人员的对应关系如何 企业信息系统的纵向（功能）层次结构 现代管理方法中，五个不同理论的主要含义是什么？这些理论的发展与实施与管理信息系统有何关系 五力模型与价值链模型的含义，能举例说明信息系统或信息技术应用对企业战略竞争力的作用 第3章 信息系统的技术基础及应用 理解计算机系统的类型及体系结构： 什么是计算机网络？常见网络设备（传输设备和连接设备）有哪些？ 不同类型的网络拓扑结构及其特点（优缺点） 什么是TCP/IP协议？它的分层结构和ＯＳＩ的分层结构间有什么关系 什么是计算机的网络体系结构？ 什么是主机/终端结构？什么是C/S结构？什么是B/S结构？ 简要说明其工作原理及优缺点 了解EDI、GPS 、CTI、RFID 的基本含义 第4章 信息系统的数据管理 数据的组织层次是怎样的？ 数据资源组织中，文件系统阶段对数据管理的方法是什么？数据库阶段对数据管理的方法是什么？文件系统阶段进行数据管理所面临的问题是什么？（数据库系统主要解决什么问题？） 什么是数据库管理系统？数据库管理的特点是什么？有哪些主要功能？ 数据库的逻辑结构是什么含义？数据库系统中有哪几类数据模型？ 关系型数据库的主要特点是什么？ 第4章 信息系统的数据管理（续） 关系模型的基本术语有哪些？ 如何理解关系模型的完整性约束？ 理解关系型数据库表的规范化要求（范式的含义） 数据库设计中：（1）掌握概念模型设计中的E-R图方法。（2）掌握逻辑结构设计的的方法（E-R图与关系模型的转换） 什么是数据仓库？数据库与数据仓库的区别？数据挖掘技术的含义？ 简述联机分析处理（OLAP）系统与联机事务处理（OLTP）系统的主要区别。 第5章 职能管理与决策支持系统 什么是TPS？TPS的主要活动（功能）有哪些？能举例说明代表性的TPS系统及其应用范围。 市场营销系统、人力资源系统、财务会计系统的特点及主要功能？ 什么是知识管理？ 知识管理系统的主要职能有哪些？企业知识管理的目的是什么？ 什么是决策支持系统（DSS）？理解结构化、半结构化与非结构化决策的概念 第6章 跨职能的企业系统应用 （一）第一部分：ERP 了解ERP 的不同发展阶段：“物料需求计划（MRP的原理和逻辑+逻辑流程图）”、“闭环MRP”、“制造资源计划（MRP-Ⅱ）”、“企业资源计划（ERP）”等对应的英文缩写及其含义， MPS 、BOM 的含义 解释ERP 概念的内涵。ERP 概念层次图 ERP的四个主要功能模块是什么？主要内容有哪些？ 第6章 跨职能的企业信息系统应用（续） （二）第二部分：供应链管理系统 供应链及供应链管理的概念？ 纵向一体化与横向一体化含义 供应链管理系统的主要组成（功能要素） 信息系统、信息技术与SCM的关系？（举例说明典型的信息技术在SCM中的应用） （三）第三部分：CRM系统 CRM 的概念。CRM的理论基础，推动CRM产生的动力？企业实施CRM的意义 客户关系管理系统的主要功能模块有哪些？每个模块的具体内容，CRM系统中信息技术的应用 第7章 电子商务系统 电子商务的概念和定义。电子商务的主要模式有哪些？ 电子商务系统的基本结构包含哪些内容？ 电子商务服务商有哪几类？IAP、ISP、ASP、ICP的含义？ 电子商务系统的5个主要特征。 电子商务的安全问题表现在哪些方面？应对措施是什么？ 电子商务的主要支付手段 移动商务的概念，移动商务的主要特征，移动商务的应用服务模式 第8章 信息系统的构建 常用的信息系统构建方法、种类及其优缺点比较 信息系统主要开发方法有哪些？分别适应什么样的环境？ （结构化方法、原型法、OO 法、CASE 法）（注：OO 法限于信息管理专业） 什么是结构化的系统开发方法？主要特点是什么？各阶段的主要工作内容是什么？ 原型法的基本思想是什么？阐述其主要开发步骤及优缺点 CASE方法的含义及基本思想。 第9章 信息系统的规划与分析 （一）系统规划 系统规划的主要内容 系统规划常用方法有哪些？比较关键成功因素法和企业系统规划法优缺点。掌握树枝因果图分析方法 掌握企业系统规划法（BSP）的工作原理。理解“自