标杆管理理念与方法教案分析.ppt

* 活动6的流程图 5 1 制定工作计划 2 建立数据收集与分析系统 3 制定数据记录表格 4 对数据收集人员进行培训 5 收集数据 6 建立数据库并写出报告 13 7 19 * 8 1 形成工作计划 2 收集与分析数据 3 更新数据库 5 11 6 活动7的流程图 19 * 9 1 选择潜在的内部标杆管理合作伙伴并进行排序 2 制定现场 联系人列表 5 11 7 活动8的流程图 * 8 1 接触潜在的内部标杆管理合作伙伴 2 取得内部合作伙伴的同意，参与项目的标杆管理过程 3 将标杆管理计划的拷贝递交内部标杆管理合格伙伴 4 将项目特征数据的拷贝递交内部标杆管理合作伙伴 5 将输入数据表递交内部标杆管理合作伙伴 6 与内部标杆管理合作伙伴一起审阅标杆管理计划 7 收集与分析内部标杆管理合作伙伴的数据，并将此数据递交标杆管理小组 8 分析内部标杆管理合作伙伴的数据 9 形成清单 10 把内部标杆管理合作伙伴的数据添加到数据库中 11 比较标杆管理小组与内部标杆管理合作伙伴的项目绩效 12 建立根本原因/纠正办法数据库 10 活动9的流程图 * 9 1 准备电话访谈 2 给内部标杆合作伙伴打电话，收集更多数据或弄清楚已收集的数据 3 更新标杆管理数据库 4 设计并进行标杆管理问卷调查 5 更新标杆管理数据库 6 确定出色的绩效 7 确定根本原因与潜在纠正办法 11 12 活动10的流程图 * 8 10 1 确定建立项目内部标杆管理委员会的收益 2 决定建立内部标杆管理委员会 足够利益 3 开始召开会议 7 10 8 12 19 4 不建立内部标杆管理委员会 12 否 是 活动11的流程图 * 10 11 1 制定参观选定现场的计划 2 安排标杆管理合作伙伴现场的参观活动 3 参观标杆管理合作伙伴现场 4 进行现场参观的事后评论 5 准备考察报告 6 更新根本原因/纠正办法数据库 13 15 19 活动12的流程图 * 5 6 12 1 制定外部数据收集计划 2 进行文献检索 3 筛选文件摘要并整理文档 4 分析文档并记录数据 5 更新标杆管理数据库与计划 6 更新根本原因/纠正办法数据库 14 活动13的流程图 * 13 14A 更新标杆管理计划并从外部专家那里收集相关数据 14B 与外部标杆管理合作伙伴交换信息 14C 对外部顾客进行调查 14D 组织对竞争对手产品的购买 14E 对竞争对手的产品进行逆序制造 14F 更新标杆管理数据库和根本原因/纠正办法清单 15 任务1-3 任务18-19 任务4-17 任务20-24 任务25-35 任务36 活动14的流程图 * A 18 进行外部顾客和潜在顾客调查并召开专题讨论会 19 分析外部顾客与潜在顾客调查/专题讨论数据并更新标杆管理数据库 它是一个服务项目吗？ 20 准备一份竞争性购买评估表 21 对竞争性购买进行培训 22 进行竞争性购买的评估 23 比较标杆管理项目与竞争对手项目的绩效 24 确定竞争对手的优势 B C 否 是 子活动C和子活动D的扩展流程图 * 32 比较性能结果 C 25 获取竞争对手的产品 26 分析订货与发货周期 27 分析包装与说明文件 28 描述标杆管理的产品 29 进行寿命测试 30 进行安全因素分析 31 进行环境测试 33 进行拆装分析（逆序制造） 34 比较产品设计和制造工艺 35 确定竞争对手的优势 B 子活动E的扩展流程图 * 12 14 1 评审与更新根本原因/纠正办法数据库 2 评审与更新差距/趋势分析图 3 做出一张测量值的相互关系图 4 分析潜在的纠正办法 5 准备一个未来发展方案的模型 6 进行利益/成本/风险分析 7 挑选最有价值的未来发展方案 16 活动15的流程图 * 15 4 准备组织变革管理计划 1 进行内部专家评审 2 确定执行小组 3 准备执行计划 5 准备一个初步预算 17 活动16的流程图 * 16 4 建立预算结构 1 安排时间召开主管人员评审会 2 准备为领导进行项目介绍，递交项目报告 3 进行主管人员评审会 5 更新标杆管理合作伙伴 18 活动17的流程图 计划通过 否 是 * 17 1 建立未来发展方案的执行小组 2 更新实施计划 3 实施第一个90天计划 4 实施长期改进 7 将结果与目标进行比较 5 测量与报告结果 6 进行阶段性的审查 8 奖励小组成员 19 活动18的流程图 * 6 11 12 18 20 1 指派数据分析员 2 更新数据库 3 对标杆管理项目进行年审 12 活动19的流程图 * 19 1 指派部门绩效改进小组 2 部门绩效改进小组培训 3 开展有效性与效率测定 4 设定改进目标 5 制定改进计划 6 实施改进计划 7 测评效果 20 活动20的流程图 * 标杆管理实施案例