现代绩效考核体系和实务.ppt

如果存在外部障碍，考核者应该首先在本人权限范围内，最大限度地排除或者尽可能的减少其影响 如果存在态度问题，考核者必须在解决发展问题之前解决态度问题 如果缺乏知识、经验和技能，最好首先解决知识和经验问题 不能用解决发展问题方法处理管理问题 考核者应该在与被考核者的讨论中，对解决方法达成共识，这样他们才会全身心的投入 绩效改进路径 绩效考核 管理实务 三、绩效考核中的若干重要问题剖析 （一）实行绩效考核要注意的三个关键问题 1、考核标准要取向积极、要求明确 世界上最伟大的管理原则——你想要什么，就该鼓励什么； 建立明确而积极的价值标准，是建立考核体系的第一步。 2、评价方法要科学合理、切实可行 “模态转换”、数学工具； “360度的考评” 矢泽法则：进行集体评价，可免不公正评价。 3、评价过程要按章办事、奖罚兑现 切实执行科学的考核标准、评价程序及方法，消除人为因素干扰； “赏罚兑现”是考核体系的生命。 绩效考核重 要问题剖析 （二）“业绩考核”与“素质考评”的区别和应用 1、“业绩考核”与“素质考评”的区别 内容不同 方法不同 价值导向不同 客观性、准确性不同 运用方向不同 绩效考核重 要问题剖析 2、 “业绩考核”与“素质考评”的区别运用 应当妥善设计好个人考核总分中“业绩考核”与“素质考评”所占比重 ——突出业绩，兼顾素质； ——突出业绩有利于提高考核体系的积极的价值导向； ——突出业绩有利于提高考核结果的准确性、客观性。 “业绩考核”与“素质考评”要“先分后合” ——“业绩”不适合“考评”； ——“业绩”是短线考察项目； ——“素质”是长线考察项目； ——切忌在“业绩考核”混入“素质考评”的内容； “业绩考核”与“素质考评”混淆，是考核中最大的误区和众多问题的根源！也不利于改进工作！ 绩效考核重 要问题剖析 （三）考核中的一些重要方法和公式评析 素质考评方法 a.来自直接上级的考评 b.来自间接上级的考评 c.自我评估 d.来自下级的考评 e.来自同级和协作部门的考评 f.来自客户的评议 g.来自专门考评小组的评议 h.来自外聘专家的评议 绩效考核重 要问题剖析 几种至多可以用于素质考评的方法 1、评价等级最高的员工 8、 2、仅次于最高的员工 9、 3、 10、 4、 11、 5 12、 6 13、略高于最低的员工 7、 14、评价等最低的员工 A、交替排序法 绩效考核重 要问题剖析 B、因素排序法（分因素比较法） 20 5 4 5 6 F 21 4 6 6 5 E 17 6 5 2 4 D 11 1 3 4 3 C 8 2 1 3 2 B 7 3 2 1 1 A 合计 纪律性 协调性 主动性 责任心 姓名 绩效考核重 要问题剖析 C、配对比较法 0 0 0 0 D 3 1 1 1 C 1 1 0 0 B 2 1 0 1 A 合计 D C B A 姓名 绩效考核重 要问题剖析 D、强制分布法 10% 20% 40% 20% 10% 绩效考核重 要问题剖析 几种可以用于业绩考核的方法 A、叙述法 在进行考核时，以文字叙述的方式说明突出事实，包括： 有事实说明，以往工作取得了那些明显的成果； 工作上存在的不足和缺陷是什么； 绩效考核重 要问题剖析 B、作业标准法 预先确定各项作业的标准，作为绩效评价的客观基础； 建立衡量作业标准的方法，并让员工理解这些标准与衡量方法； 根据员工的工作情况和结果对照标准进行评价。 绩效考核重 要问题剖析 C、关键事件法 （行为锚定评分法 BARS） 规定