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OEC管理法的基本思想 　　　　 【本讲重点】 海尔管理的四个发展阶段 海尔发展定律：斜坡球体论 OEC管理法的基本思想 OEC管理法的基本原理 海尔管理的四个发展阶段 ? 【管理名言】 人的管理以及人的素质的提高是一个永远的题目。 ———张瑞敏 从1996年开始全世界的人潮水般的涌向海尔，很多人从各种渠道了解到海尔成功的奇迹，每个月近两万人到海尔来参观，国内很多企业界的人士把海尔与美国的GE公司，日本的松下公司相比较，中国人为有海尔感到自豪，感觉骄傲。越来越多的企业在跟踪海尔，在学习海尔，研究海尔，人们发现，海尔有一个在它十几年来成长发展的过程中，一直被人们称为经典的管理模式———OEC管理模式。越来越多的企业他们开始学习研究OEC管理模式，在参观海尔之后，他们把OEC这一套管理模式很快的带到了自己的企业。 但是很快他们就发现，在使用OEC管理模式的时候，这样一套管理模式，每天都在做，可几个月之后，就没有能力再坚持下去，可以说它的使用是失败的。这时越来越多的企业家开始问，就这样一套简单的管理模式，能让一个企业创造出奇迹吗？ 正是这套管理模式让海尔创造出了奇迹。张瑞敏总裁说过这样的话，什么叫不简单？把简单的事情千百次的做好就叫不简单；什么叫不容易？把容易的事情做对就叫不容易。 海尔的OEC管理模式，是这样的一条原则：把复杂的事情简单做，简单的事情重复做。这就是OEC管理模式的精髓。 人们要想学习OEC管理，研究OEC管理模式，就必须跟踪海尔17年的发展历程，去研究海尔，并且要结合它17年来所有经历过的点点滴滴的事情。在整个17年中，海尔的管理经历了四个发展阶段： ? 表5－1 海尔管理四阶段之一 阶段 时间 环境条件 管理方法及结果 第一阶段 1984～1988年 ①行业集中度低②行业内没有公认的名牌③市场需求的总量不足④行业没有形成上下游产业网络⑤企业利润低于行业平均利润⑥行业有国际竞争的优势⑦无主导产品、无效益、无管理。 ①从管理13条※开始，严格执行规章制度。②“砸冰箱事件”※树立全员质量意识由无序到有序。 ? 海尔管理的第二阶段 ? 表5－1 海尔管理四阶段之二 第二阶段 1988～1990年 ①第一阶段良好的基础②质量管理进入系统管理③新产品开发速度加快④名牌战略初获成功，冰箱成为行业名牌。 ①通过国际质量认证：ISO9000冠标②全面提高企业管理水平，细化，规范所有的管理制度，由有序形成体系。 ? 海尔管理的第三阶段 ? 表5－1 海尔管理四阶段之三 第三阶段 1990～1992年 ①质量管理已形成体系②产品品牌价值明显提高③海尔产品供不应求④提高产量，确保质量。 ①强化对过程控制确保实现结果。②自创“日事日毕，日清日高”OEC管理法※③1992年4月，海尔电冰箱总厂第一家通过ISO9000国际质量体系的认证，由体系到高度。第四阶段 ? 海尔管理的第四阶段 ? 表5－1 海尔管理四阶段之四 第四阶段 1992年至今 ①多元化战略成功，多种家电产品成为名牌产品②管理理念不断延伸③1999年进入国际化年④品牌延伸成功，海尔快速增长。 ①坚持OEC管理法②创新管理，引入以SST市场链为纽带业务流程再造新管理模式※，由高度到延伸。 ? 【注释】 ※管理13条：不准迟到，不准早退，不准上班时间喝酒，上班时间不准打毛衣，上班时间不准吸烟，上班时间不准随地大小便，不准哄抢企业的财务等等，诸如此类今天大家认为是人的一种道德规范的简单东西，在那个时候却要把它作为一种管理条例明明确确的订立出来。当时张总裁定了这么多条之后，很多员工都觉得好笑，于是张总裁把这管理13条就贴到厂门口的大门上，同时写出了很具体的罚款条件。例如在厂内打毛衣，发现一次罚款5元，在厂内吸烟，发现一次罚款5元，在厂内大小便发现一次罚款5元。但是这么混乱的工厂，员工会在意吗？不在意。就在他八点贴出管理13条的当天，九点钟就有一名工人进到厂房里扛起一箱货物走出了大门。12点的时候，张总裁贴出一个公告，开除这个人。1984年的时候，公职一下没有了，对本人是什么样的感觉？所以员工一下子认为来了一位动真格的厂长。 ※砸冰箱事件：1985年，也就是在张总裁接厂的第二年，他们跟德国利勃海尔的合作项目开始实施的时候，不久冰箱生产出来了。张瑞敏的一个朋友要买这台冰箱，于是张总裁就带他到仓库里对他们现在已经出厂的400台冰箱让他去挑一台。没想到在这400台冰箱里居然没有挑出一台没有任何毛病的冰箱！每一台都多多少少的有一点毛病，这件事对张瑞敏的震惊非常大。因为在1984年的年初，就在跟德国利勃海尔合作之前，张瑞敏曾经去过一次德国。张瑞敏总裁是一个很有抱负，而且感悟非常好的人。他在德国就看到这样的一个事实，就是德国的家用电器的质量和精致状况特别好。当时张总裁就在心里暗暗下