設計組織的結構.ppt

* Company name Company name Company LOGO CH5 設計組織結構 指導教授:楊景傅 博士 組員: 林澤宇 范盛文 趙志浩 郭盈琳 問題討論 1.非正式組織及文化的規範與價值觀， 是以什麼方式來影響組織的構型? 何謂非正式組織? 由一群具有共同價值觀的個體組成 非正式組織 舉例：同班同學、車友會、系友會、招生說明會等。 為何有非正式組織? 起源： 霍桑實驗 非正式組織如何變正式組織? 非正式組織 組織設計 組織文化 組織規範 願景 使命 過程： 組織結構的不同發展 外包非核心能耐 舉例：NIKE將非核心能耐外包給寶成 問題討論 職權的來源依附著組織結構而來 (A) 虛擬結構 (B) 倒金字塔結構 (C) 機械結構 以創新為主要依規，雲端運算為現在的趨勢。 舉例： 3M雲端運算 以顧客的需求為優先考量，即時反應顧客需求。 舉例： 百貨公司 管理者的管理方式通常是由上而下的一條鞭法。 舉例： 台灣中小企業 網路平台的創新 雲端運算：就是將運算能力提供出來作為一種服務，企業或個人可以透過網路取得。 3M、IBM、Ａmazon等，都有透過這樣的科技收集顧客需求，甚至也是創新的來源、服務的提供。 快速反應顧客需求 顧客 顧客 舉例：各大百貨公司，強調第一線員工直接反應顧 客的抱怨並達到顧客滿意度。 顧客 顧客 顧客 中小企業 舉例：台灣的中小企業多半是以家族企業為主， 因此多半以老闆的策略為主。 問題討論 3.科層原則如何幫助管理者設計組織的層級? 何謂科層組織 官僚體制的優點 執行力強 規模經濟 人與職位的區隔 舉例：台塑利用魚骨圖管控每一層成本 官僚體制制的優點 垂直整合:創造規模經濟 上游 下游 中游 向上整合：管控原油的品質 向下整合：掌控通路 規模經濟 官僚體制的缺點 人事成本過高 組織容易僵化 彼得原理 溝通效率差 舉例：杜邦將原本的管理階層裁員四分之一，由原 本的11層到5層，解決上述的缺點，降低大 量成本。 如何幫助 1.缺點改善，找出適合自己的層級。 2.優點取用，檢測是不是適用自己本身組織。 3.官僚體可以適當進行分權、防止僵化、提高組織效率。 舉例:台塑利用魚骨法、垂直整合，掌控成本避免發生 彼得原理，創辦人王永慶更有午餐會報，讓組織 避免溝通不良。 問題討論 4.什麼情況下科層會成為組織的問題?管理者如何防止科層問題的發生? 時代背景變遷 分工 競合 虛擬 　　製造經濟 知識經濟　　　創意經濟 time 舉例說明變遷 製造經濟 台灣中小企業就是製造以及代工起家，台灣的經濟奇蹟也因為這些中小企業而發展起飛。 知識經濟 Ａ-team組成，倡導提升台灣自行車業為主要策略，美利達與巨大的知識交流，將台灣自行車工業推展到全世界版圖。 創意經濟 近來雲端運算的崛起，Amazon也利用這項趨勢，設置網路平台，並且利用顧客的意見做為自己改善服務品質的依歸，更強化數位服務的品質。 台灣中小企業 個案分析 家得寶(Home Depot;HD)的簡介: 創辦人為Bernie Marcus和Arthur Blank共同創立。 美國的一家家庭裝飾品和建材的零售商。 員工超過355000人,經營2164家大型商場。 分布國家主要在美國,加拿大,墨西哥,中國大陸。 西元2000年,Robert Nardelli委任為新董事長兼CEO。 （個案討論內容） 6. 西元2007年,HD宣布辭去Nardelli的CEO職務,結束六年任期。 個案分析 個案分析 家得寶(Home Depot)V.S勞威(Lowe’S) Home Depot Lowe’S 發展時間 相對較長 相對較短 主要客群 以DIY族群為主 以女性市場為主 制勝之道 發明居家修繕大賣場 注重服務品質 激勵方法 將權力分給各分家店長，並考量績效分配紅利 獎勵提高服務品質的管理者 集權/分權 分權,各分店管理者擁有訂、存貨的權利 集權,用SOP的方式去控制成本支出 個案分析 HD的弱勢(Ｗeakness)陳列: 集權 個案分析 1.要用(a)集權或(b)分權的方法才能幫助Home Depot這樣的組織去改善他們的績效? 分權 個案分析 2.在競爭環境下，什麼因素下影響集權與