精益生产知识培训课程分析报告.ppt

北美地区丰田汽车制造公司使命 福特汽车公司的使命 身为一家美国公司，对社区及美国的经济成长要作出贡献； 身为一家独立公司，对员工的稳定与福祉作出贡献； 身为丰田集团的公司，通过为顾客创造价值而对丰田的整体成长作出贡献。 福特汽车、汽车相关产品与服务，及其他更新的产业如航天、通讯、金融服务等领域是全球领导者。 我们的使命是持续改进产品与服务，以符合顾客之需求，使我们的事业能不断兴隆，并对我们的股东（企业所有权人）提供合理报酬。 丰田公司的使命与福特公司的使命 相较之下，尽管丰田已在纽约证交所挂牌上市，但丰田的使命陈述中并未提到股东；它甚至未提及产品品质，尽管我们都知道丰田内部热衷于品质。丰田公司的目的并不是制造能够畅销、为股东赚钱的高品质产品，这只是实现该公司使命的必要条件而已。 所以，丰田公司真正的使命有三部分： 对运营所在地国家（外部利害关系人）的经济或成长作出贡献； 对员工（内部利害关系人）的稳定与福祉作出贡献； 对丰田公司的整体成长作出贡献。 这里传递的信息是： 丰田公司必须促进社会的成长，否则它就无法对内部或外部利害关系人作出贡献，这就是为何它必须制造优良产品的理由。 丰田激励全体员工对公司做出贡献，在丰田名留青史； 它真诚地希望同仁能学习与成长，能投资于长期技术，创造持久的顾客满意度，使顾客一再上门，终生成为丰田的顾客。 解决问题 （持续改进与学习） 员工与事业伙伴 （尊