业务员成长训练讲师手册要点详解.doc

业务员《成长训练》（简易） 讲 师 操 作 手 册 总公司寿险培训部 一九九九年十一月 业务员成长训练（Ⅰ） 课 程 表 天 时 间 课 程 讲师 第 一 天 14：00——14：30 开 训 14：30——15：30 自我剖析 15：40——16：40 童年往事 16：50——18：00 突破外壳 19：30——20：30 信任跌倒 20：40——22：30 生 命 路 第 二 天 08：30——09：30 课程回顾 09：10——12：00 沟通的艺术 13：00——14：00 瞎子与哑吧 14：10——15：40 性格整合 15：50——16：00 结 论 16：10——19：00 结 训 1 业务员《成长训练》课前准备工作 一、学员要求 1、转正三个月业务员 2、学员人数不超过二十至三十人（被2、3整除） 3、学员在上课时穿运动服或便装，女生不得穿裙子和高跟鞋。 二、培训方式：封闭培训 三、教学器材 1、投影仪一台 10、收录机一台，延长线 2、投影幕一块 11、准备一些小奖品 3、白板一块 12、毛巾17条，橡皮筋17个 4、空白投影片数张 13、钉书机一个，钉书针一盒 5、油性投影笔（1盒6色） 14、蜡烛45支，硬纸板33张 6、白板笔4支 15、海报纸 7、计时器1个 16、便条纸 8、摇铃2只，铃声不同 17、省思表（人数×游戏个数） 9、组合音响1套，胸麦1个 18、教学效果评估表（每人一张） 19、宽胶带、裁纸刀、剪刀各1 2四、场地布置 *桌子靠墙排列，椅子摆放内圈（椅子可随时移动），中间场地空出 五、助教配备及流程 成长训练需配备A、B两位助教。 A：负责计时、摇铃、灯光和音响等工作。 B：负责收发“省思表”、选票等工作。 A、B两助教具体工作分配和流程如下： 1、自我剖析 A：计时，每人1分钟，50秒按铃一短声，1分钟按铃一长声。 B：重点整理完，发省思表及收回。 2、童年往事 A：成长训练省思表 单元名称： 姓名： 一、在这个单元中我学到什么？有什么启示？ 二、我将用在什么地方？什么事情上？ 三、在下一次角色扮演时，我将会做哪些改进，使自己演出更出色？ 课 程 评 估 表 姓名： 恭喜您顺利完成本次训练课程，请您利用几分钟时间，填写下表： 一、请确认本课程中所发现的特别有用的部分： 二、请确认哪些课程、教材或教学方法需要改善？ 三、对我们的教学品质（讲师的课前准备工作、教学的灵活度、专业知识、上课的技巧和态度等）有何建议，请坦诚写下来，以便我们共同成长。衷心感谢你！ 7 第一单元 自我剖析（60’） 提示 时间 活动/过程/重点 NO.1 NO.2 NO.3 NO.4 讲师自我介绍，推出自已的同时引出“自我剖析”。 讲师用“自我剖析”的方式介绍自已，最好有“姓名联想”方式。然后反问学员，“我叫什么名字，为什么会记住我的名字？”学员通常回答，认为讲师运用了“姓名联想”的方式，如讲师的名字不便于用“姓名联想”的方式讲解，可运用别人如何叫我的方法。随后展示投影片NO.1。 引导学员进行姓名联想 学员轮流上场进行自我介绍 说明时间规则，学员准备一分钟，每人发表一分钟，50秒提示，一分钟铃响下台。 学员在介绍过程中讲师要引导NO.1投影片的内容，气氛越热烈越好。 为了使学员能认真听讲，并记住其他学员的名字或特征，在学员作自我介绍的同时测试大家是否记住前几位学员的名字，“他叫什么名字”或“人们习惯叫他什么。 握手活动 让学员离开座位找人握手，叫出对方名字。 时间20’，看谁握得多 启示：很少有人会想到与讲师、助教握手，请问各位在日常生活及工作中，是否会忽略自己最熟悉及亲近的人，各位回到家中是否会用很好的心情，很好的态度来对待家人？ 重点整理，展示投影片NO.2并解释 助教发省思表，要求学员填写并收回。 说明：请各位用最直接、最明了的语言写出来，不要写文章，字迹潦草也无所谓，省思表是写给自己看的。 以后每个单元都