公共关系原理与实务复习题.doc

一、名词解释 １..知名度 知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的容观尺度，侧重“量”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。 ２.公共关系公司 公共关系公司是专门为客户提供公共关系服务的信息型、智力型、传播型的专业机构，已逐渐发展为“第四产业”(信息型、智力型产业)中的一个独立行业。 3.公益广告 公益广告指组织为社会公益活动提供服务的广告传播。这种广告不仅完全不以商业利益为目的，而且直接投资于公益事业，将公益事业本身作为传播的主题。 心理定势 心理定势是人的认知和思维的惯性、倾向性，即按照一种固定了的倾向去认识事物、判断事物、思考问题，表现出心理活动的趋向性和专注性。 社区公众 社区公众是指组织所在地的区域关系对象，包括当地的管理部门、地方团体组织、左邻左舍的居民百姓。 二、单项选择题 1．关系是由主体、客体及以下哪种要素构成（ D ） A.组织 B.消费者 C.社区 D.媒介 2．公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于（ D ） A.远古时期 B.奴隶时期 C.封建时期 D.资本主义时期 3．中国农业银行属于下列哪一类社会组织（ C ） A.政治组织 B.群众组织 C.经济组织 D.文化、教育、科研组织 4．公共关系学专门研究（ A ） A. 组织与公众传播沟通问题 B. 组织与公众之间关系的稳定问题 C. 组织与社区之间的传播沟通问题 D. 组织内部运营问题 按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的（ B ） 非公众 B. 知晓公众 C.潜在公众 D.将来公众 企业外部公众中最重要的公众是（ D ） 社区公众 B.政府公众 C.供应商公众 D.顾客公众 利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的（ D ） 自身传播 B.组织传播 C.人际传播 D.大众传播 与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的（ A ） 有声语言媒介 B.无声语言媒介 C.有声非语言媒介 D.无声非语言媒介 调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的（ B ） 有声语言媒介 B.无声语言媒介 C.有声非语言媒介 D.无声非语言媒介 一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200 人，人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为（ B ） A.20% B. 40% C. 50% D.60% 公共关系调查程序的第二阶段是（ D ） 收集调查资料 B.处理调查结果 C. 确定调查任务 D.制定调查方案和调查计划 下列属于战术型公关的是（ B ） 建设型公关 B.宣传型公关 C.进攻型公关 D.矫正型公关 汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾，所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的（ D ）原则。 主动性原则 B.诚意性原则 C.真实性原则 D.快速反应原则 由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈批评，这是属于哪种危机（ C ） A.形象危机 B.经营决策危机 C.媒介危机 D.突发性危机 15．企业员工属于企业的（ A ） A.首要公众 B.次要公众 C.边缘公众 D.独立公众 16．公共关系意识的核心是（ C ） A.服务公众意识 B.真诚互惠意识 C.塑造形象意识 D.立足长远意识 17．消费者、竞争者、记者、社区居民等属于组织的（ D ） A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众 18．某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（ A ） A.建设型公关 B.维系型公关 C.进攻型公关 D.防御型公关 19．企业视觉识别系统的英文简称是（ D ） A.CIS B.MI C.ＢＩ D.ＶＩ 20企业不论风格、管理制度、经营策略，还是标识、广告、口号都体现要有自