管理培训——有效解决问题的方法和技巧教程解析.pptx

『有效解决问题的方法与技巧』 课程大纲 第一节 解决问题的正确方法 第二节 界定真正的问题 第三节 分析问题的根源 第四节 制定解决问题的方案 第五节 执行解决方案 第六节 回顾与总结 老板为什么要聘请你？ —— 解决问题并创造价值 ！ 老板如何看员工？ ①一流员工：发现问题，并设法解决问题 ②合格员工：对于一个给定的任务，能战胜困难完成任务 ③可培养员工：对于一个给定的任务向老板询问如何解决困难 ④没有前途的员工：收到任务遇到问题不问也不去尝试解决 ⑤害群之马：遇到困难不请教如何解决、也不去解决，而是编故事 找理由来推脱或搪塞 1、问题的定义：工作或生活中遇到的障碍。 2、问题的种类： ①不需要借助外力能够自己解决的问题 ②通过自身努力影响他人来共同解决的问题 ③通过自身努力与影响都无法解决的问题 第一节 解决问题的正确方法 解决问题的最佳步骤 1.界定问题 2.分析问题的原因 3.制定解决问题的方案 4.制定行动计划 5.执行行动计划 6