模块四连锁企业总部信息系统与管理(孙祥)分析.ppt

模块三 信息系统关键技术与电子货币 项目一 连锁企业信息化发展综合环境 项目二 连锁企业总部信息管理 项目三 连锁企业信息化发展战略 项目一 连锁企业信息化发展综合环境 市场现状 零售业信息系统必须具备的功能 系统管理、品类管理、计划管理、供应管理、营销管理、财务管理、人事管理、统计分析。 1.1 零售业信息系统应用分析 项目一 连锁企业信息化发展综合环境 零售业信息系统的分类 按照从业业态 超市模式、百货模式、便利店模式、专卖店模式、专业店模式、超大规模购物中心模式。 按照管理功能 零售业业务管理信息系统、供应链管理系统、客户关系管理系统、物流信息系统、办公自动化系统、人力资源管理系统、业务培训系统。 项目一 连锁企业信息化发展综合环境 零售业信息系统的应用分析 数据处理、营销速度、供应策略、统计分析。 计算机技术的优势 速度快捷、准确性高、自动处理、智能分析。 项目一 连锁企业信息化发展综合环境 商品信息、订货信息、出货信息、收获信息、付款信息、支付信息、销售信息和陈列信息。 1.2 POS交换的主要信息 1.3 EDI 的主要信息 商流EDI信息：发出和接受订货信息、进货检验信息和付款请求信息。 物流EDI信息：运送委托、出入库委托、出入库报告、运送报告、付款要求。 项目一 连锁企业信息化发展综合环境 1.4 批发者与生产厂家间的EDI交换信息 项目二 连锁企业总部信息管理 连锁总部信息系统的功能 对总部采购部门和配送中心为主体所承担的商品的购进、存储、配送等各项活动所发生的信息进行搜集、加工、传递和使用。 连锁总部的职能 经营管理职能、统筹进货职能、教育培训与指导职能、促销职能、开发职能、融资职能、信息职能等等。 2.1 连锁企业总部的职能与业务 项目二 连锁企业总部信息管理 连锁总部的职能部门 开发部、营业部、商品部、财务部、管理部、行销部。 项目二 连锁企业总部信息管理 建立和完善全公司各个环节的业务流程 规范企业各个部门的职能范围 销售策略的及时准确下达，市场信息反馈 建立一个对市场变化的快速反应体系 2.2 连锁企业总部信息系统管理的目标 项目二 连锁企业总部信息管理 建立一个完善的资源共享、管理和奖励机制 有效监控信息流、商品流和资金流和各种经营活 动状态 建立企业与上游供应商之间的信息资源共享 为企业的投资决策提供快速、科学的依据 项目二 连锁企业总部信息管理 进货管理子系统 需求统计、制定采购计划、统一采购 库存管理子系统 统一存储、统一调配、仓位管理等等。 销售管理子系统 统一定价、销售信息分析提供决策参考数据 2.3 连锁企业总部信息系统的构成 项目二 连锁企业总部信息管理 商品进销存统计与分析子系统 商品进销存计划完成情况分析、商品进货及进货合同执行情况分析、进货来源与销售去向分析、库存分析、销售商品分析、商品构成变化情况分析、进货及仓储费用分析、利润计划完成情况分析等等 财务会计管理子系统 收付款、编制报表、发放工资福利等等 项目二 连锁企业总部信息管理 人力资源管理子系统 人员的统一调配和管理，招聘、考核、培训等一系列人事管理活动。 客户关系管理子系统 新客户的开发和老客户的维持 连锁总部决策支持子系统 通过对子系统的数据进行统计、分析、数据挖掘，以辅助管理控制和做出决策。? 项目三 连锁企业信息化发展战略 信息量大 信息内容真实可靠 信息传输简单、正确和迅捷 3.1连锁企业的信息优势 项目三 连锁企业信息化发展战略 Food Lion美国食品连锁超市 装饰建材零售连锁百安居中国公司 香奈儿的电子商务模块? 3.2 IT策略与业务结合的典范 项目三 连锁企业信息化发展战略 客流信息是衡量运营状况的重要工具，通过对其的研究，可以获得各门店的运行状况，有效的组织运营活动，还可以发现销售机会、挖掘客户消费规律，增加卖场销售潜力，增加利润。 3.3 零售百货客流量统计分析 项目三 连锁企业信息化发展战略 数据大集中的优势 数据的实时性高、一致性和安全性都能得到保证，降低了企业IT投入成本，为企业的各种决策提供参考依据。 3.4 行业信息化已经走向数据大集中模式 项目三 连锁企业信息化发展战略 门店管理需满足实时需求 卖场移动终端信息采集 配送中心管理 电子秤联网保鲜 3.5 连锁超市实现信息化的必要性分析 项目三 连锁企业信息化发展战略 企业网实