第一部分: 控制概说 一 控制的含义 (一)控制的含义 控制是指对事物的起因、发展及结果的全过 程的一种把握,并能预测了解和决定事物的结果。 (二)管理控制的含义 管理内部控制是指,根据拟定的计划对战略 目标的进展情况进行衡量把握和纠偏的过程。 二 控制的作用 (一)控制是了解目标进展状况的唯一方法 (二)控制是维系管理活动不悖离组织目标,沿着 并纠偏回归目标的关键环节 (三)控制系统是授权的有力保障 三 控制过程 控制过程图示: 四 控制类型 控制的类型: 四 控制类型 (一)前馈控制 1. 前馈控制,即发生在实际工作之前的导向性的控制 (预防性控制) 2. 前馈控制在问题发生之前采取管理行动。 3. 前馈控制是防止问题的发生。 前馈控制措施(1)培训 (2)失败后的教训升华为经验 (3)放弃一些不可控的业务 四 控制类型 (二)同期控制 1. 同期控制即发生在活动进行中的控制。 2. 同期控制同期控制可以在发生重大损失之前及时纠正 问题。
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