企业文化分析教程详解.ppt

----企业之精神食粮 海尔集团 它以诚信立足于世界之林，它是全球第四大白色家电制造商 全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司 全球员工总数超过5万人，已发展成为大规模的跨国企业集团 为什么海尔会有如此的成就 案例一：我要一台自己的冰箱 青岛用户徐先生是一位艺术家，家里的摆设都非常富有艺术气息，徐先生一直想买台冰箱，他想，要是有一台表面看起来像一件艺术品但又实用的冰箱就好了。徐先生从网上看到“用户定制”模块，随即设计了一款自己的冰箱。他的杰作很快得到了海尔的回音：一周内把货送到。 案例二：从网上给亲人送台冰箱 北京消费者吴先生的弟弟就在即将结婚的前一个月，吴先生打算买一台冰箱表达当哥哥的情意。可是弟弟住在市郊，要买大件送上门，还真不太方便。海尔作为国内同行业中第一家做网络营销的信息传来后，吴先生兴冲冲地上网下了一张订单，弟弟在当天就收到了冰箱。 点评： 案例三：海尔砸冰箱 1985年，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。 点评： 作为一种企业行为，海尔砸冰箱事件不仅改变了海尔员