客户关系管理系统产品-CRM介绍分析.pptx

——CRM方案汇报;用友22年发展历程;用友稳健增长的财务数据;;超过80万家客户：涵盖众多行业和企业规模;集团企业;标准模式;用友企业文化;用友服务：全面覆盖中国市场;;线索;业务流程优化 建立“以客户为中心”的各部门协同配合、效率卓越的业务流程，提高客户满意度和盈利能力。;业务流程优化 建立“以客户为中心”的各部门协同配合、效率卓越的业务流程，提高客户满意度和盈利能力。;;客户信息360o整合;客户结构体系;;;客户分类管理;客户量化分级评定;客户资源合理分配;严密细致的权限控制;;;客户价值深入挖掘;业务流程优化 建立“以客户为中心”的各部门协同配合、效率卓越的业务流程，提高客户满意度和盈利能力。;;价值实现：目标市场量化分析;;;业务流程优化 建立“以客户为中心”的各部门协同配合、效率卓越的业务流程，提高客户满意度和盈利能力。;关键价值：营销过程透明，提升成功率;线索;线索;线索;线索;线索;线索;线索;线索;线索;线索;业务流程优化 建立“以客户为中心”的各部门协同配合、效率卓越的业务流程，提高客户满意度和盈利能力。;线索;线索;线索;业务流程优化 建立“以客户为中心”的各部门协同配合、效率卓越的业务流程，提高客户满意度和盈利能力。;线索;线索;线索;线索;业务流程优化 建立“以客户为中心”的各部门协同配合、效率卓越的业务流程，提高客户满意度和盈利能力。;线索;线索;线索;线索;业务流程优化 建立“以客户为中心”的各部门协同配合、效率卓越的业务流程，提高客户满意度和盈利能力。;灵活的报表设计;计划与执行对比;客户构成分析 客户潜力分析 客户增长分析 销售机会分析 机会阶段分析 阶段费用分析 员工行动分析 员工费用分析 协议执行分析 订单明细分析 订单趋势分析 市场竞争分析 ……;业务流程优化 建立“以客户为中心”的各部门协同配合、效率卓越的业务流程，提高客户满意度和盈利能力。; CRM应用效果：基层员工; CRM应用效果：中层管理者; CRM应用效果：高层决策者; ;阶段;;;成功保障：用友项目管理平台;蕴含丰富的管理思想 客户全生命周期完整解决方案 便捷的报表分析和管理透视 灵活强大的客户化平台 开放的系统集成 平滑的系统扩展和升级