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保洁服务投标书 北京市鑫聚园物业管理有限公司 BJ xinjiyuan Cleaning Company. 联系人： Contactor: fanny chang 联系电话： Mobile Phone:日期： 年 月 Date: Jan /2007 目 录 一、鑫聚园物业管理公司简介------------------------------------- -----------3 二、营业执照副本复印件------------------------------------------------------3 三、人员培训--------------------------------------------------------------------4 四、现场作业流程及紧急情况处理-------------------------------------------8 五、清洁作业程序--------------------------------------------------------------9 六、保洁服务工作标准-------------------------------------------------------20 七、现场督导流程描述-------------------------------------------------------20 八、与招标方沟通渠道的设计-------------------- -----------------------21 九、为承托服务所提供的优致服-------------------------------------------- 22 十、报价---------------------------------------------------------------------------22 一、北京市鑫聚园物业管理有限公司简介 北京市鑫聚园物业管理有限公司是集保安、保洁、园林绿化为一体的专业物业管理企业，多年来为创造企业品牌、培养了一大批专业的管理人才和技术骨干，在为客户提供服务过程当中获得了业主的一致好评。 目前，我公司担负着海淀区百花苑写字楼、国都证券大厦、百力文科技大厦和朝阳区水景花园别墅区、丰台区风格雨林联排别墅区、天鸿集团宝汇苑小区、汇达公寓等项目进行全方位的物业、保洁服务管理。 自公司成立以来提倡以先进的物业管理理念和模式经营，全力专注于写字楼、公寓楼、高档住宅、商务办公楼的物业管理和专项保洁服务。公司的服务理念是“以人为本，客户至上”，公司的服务宗旨：“以质量求发展、以服务争市场、以信誉赢客户”。我们愿为每一位业主提供最真诚和完美的服务，创造高雅和谐的办公、生活环境。 公司竭诚为业主及客户提供最优质的服务，愿意承接具有挑战性的物业进行管理，用我们的真心和汗水赢得业主和广大客户的信任。 北京鑫聚园物业管理有限公司全体员工衷心希望为您提供优服务，我公司愿真诚与您合作，给您创造一个良好的物业环境。 三、人员培训Training 员工培训是企业运作的重要环节，没有高素质的员工，就不能有高质量的保洁服务。为树立公司品牌及企业形象，提高服务质量，因此要造就高素质的员工就必须用严格的培训来规范和约束。所以，我们对员工进行企业战略培训，灌输公司远景与未来、企业文化、让员工认识企业、了解未来。对职业道德、仪容仪表、礼节礼貌，专业技术及服务意识等进行一系列标准化培训。从而使被动性服务转变为主动性服务。 Training is the most important tache for corporation operation. Without high diathesis employees, here is no high quality cleaning services. Rigid training brings up high diathesis employees to erect corporation image, to improve service quality and execute criterion and obligations. Thus, we train our employees by using corporation strategic training: inbreathe company’s future vision, company culture, to know the company, understand t