目标管理与工作事务分类(郭雷)分析.ppt

LOGO 目录页 CONTENTS PAGE — * — — * — 第三章 怎样提升执行力 第三章 怎样提升执行力 主讲 郭雷教授 2014年5月9日 目标管理与工作事务分类 案例分析： 业务部和生产部的冲突 游戏：击掌 基于执行层面，在目标管理中，更应该关注什么？ 结论： 目标管理 目标管理原义 目标管理是管理者通过激励机制的作用，将组织或管理者的目标，转换为被管理者的目标，以实现由自我控制达成整体协调控制的管理技术。 目标管理不是万能的 目标管理不是计划管理 激励体系领导力系统 案例讨论：我们有目标及目标管理，但是为什么执行低效？ 目标管理 目标管理系统 目标体系 计划体系 改善体系 职责体系 责任文化 激励体系 创新体系 目标管理的导航系统： 必须建立企业的目标体系 目标建立的过程，是一个自上而下的过程 目标实现的过程，是一个自下而上的过程 要通过对目标完成情况的检查和奖惩，来确保目标的实现 目标管理 目标管理特质 注重系统方法：各目标的关联支持；目标、行动、结果、改善的管理过程； 共同参与：责任意识、被授权； 团队合作：信任、支持、角色互补； 结果导向：突破型思维、结果取决于目标； 目标的激励作用：目标本身和结果回馈的激励 案例：绩效回馈和绩效产生的过程作用 目标管理 目标类型 达成型工作目标程度型 改善型工作目标差异型 例行型工作目标范围型 案例： 绩效指标 岗位职责 成长型指标 案例： 绩效指标 岗位职责 成长型指标 目标管理 目标管理过程及方法 目标制订 目标实施及过程管理 目标评估及改善 案例： 为什么我们不喜欢绩效考核？ 为什么绩效考核成为下属和上司的博弈？ 上司如何与下属达成共识？ 结论： 目标管理 目标设置（1） 目标设置步骤： 预设目标达成共识 明确基于职责的责任主体承诺 确立下级目标 目标分解 基于资源和激励的共识达成授权和承诺 目标管理 目标设置（2）SMART原则 不恰当目标 基于过程形式 引起偏误 缺乏期限 不可评估 承诺过多 缺乏对改善的要求 缺乏关联或关联太多 案例：绩效指标的失误 S M A R T Specific 具体的 Measureable 可衡量的 Achievable 可达成的 Relevant 相关的 Time-based 一定时限的 目标管理 比较好的目标描述 比较差的目标描述 3天内回答客户的问题 第一季度20%时间用于测试设计 减少10%的预算 应于2012年使本公司在国内的市场占有率提升至35% 对待客户表现专业 加深对XXX产品/公司的了解 把部门固定花费控制在预算之内 大幅度提高本公司产品的市场占有率 目标设置（2） SMART原则： 案例： A产品的新上市 营业额1亿，毛利2000万 开拓新市场，衡量和以前产品的差异 前三个月制订计划，后三个月投放市场 目标管理 目标设置（3） 目标管理促进手段的五要素： 什么是目标目标主题和项目 达到的程度质量及状态 如何实现资源 何时完成期限和计划 完成得如何结果评价 案例： 工具 鱼骨图 关联图解 目标管理 目标设置（3）目标分解 核心关键： 自上而下 盯准大目标 关联性职责分解 关联性权限分解 关联性承诺分解 达成共识 目标管理 行动计划（3）PDCA What Why Who Where When How How much PDCA 循环 管领结合 愿景作者 绩效伙伴 创新变革 教练 在目标管理中管理者角色上司 【管理者任务】 识别才干 界定结果 发挥优势 因人适用 激励培养 案例：蟹宴 目标管理 内部客户 非权力约束 权力补充 视权力为责任 不要越界 在目标管理中管理者的角色同级 【问题】 跨部门如何配合协调？ 跨部门如何“补台”？ 本部门如何管好下属？ 跨部门如何管好下属 【策略】 目标管理 凡墙都是门 * LOGO 目录页 CONTENTS PAGE — * — — * — 第三章 怎样提升执行力 第三章 怎样提升执行力 *