如何用SPSS处理调查问卷数据教程详解.ppt

2012营销博士 张攀 1.研究设计与量表分析 2.调查问卷结果分析（SPSS应用） 目录 ※定性研究:主要从理论的角度进行探讨，没有具体的数字，常见的定性研究方法主要有访谈法、观察法等等。 1.1定性研究VS定量研究 ※定量研究:结合实际问题，进行问卷调查、相关指标的设计，然后根据一定的数学模型对问卷收集上来的数据进行统计计量研究或数学模型研究，以根据数据模型的计算结论得出有倾向性的意见。 优点：通过分析一些具有代表性的样本，来推断总体的特征。 1.研究设计与量表分析 1.2定量研究的一般程序 1.研究设计与量表分析 1.3构念与量表 1.研究设计与量表分析 信任信念 信任意愿 ？ 正直 善意 能力 1.3构念与量表 1.研究设计与量表分析 2.1 问卷整理与数据录入 2.2 问卷信度和效度的检验 2.3 描述性统计分析 2.4 方差分析 2.5 相关分析 2.6 回归分析 2.调查问卷结果分析（SPSS应用） 1.无效问卷的的剔除 2.筛选完后的问卷加以编号，依次录入 （演示录入操作） 3.缺省值、反向设计题项的处理 2.1 问卷整理与数据录入 2.调查问卷结果分析（SPSS应用） 2.2.1 信度检验 问卷的信度又称问卷的可靠性 , 是指同一个问卷对同一组被试施测两次或多次 , 所得结果一致性程度。例如 , 用直尺测量长度 , 其结果是稳定可靠的 ; 用橡皮筋测长度则是不可靠的 , 前后测量结果缺乏一致性。 2.2 问卷信度和效度的检验 2.调查问卷结果分析（SPSS应用） 检验标准（Cronbach’s α 系数） Cronbach’s α 值 结果 小于等于0.3 不可信 大于0.3而小于等于0.4 初步的研究，勉强可信 大于0.4小于等于0.5 稍微可信 大于0.5小于等于0.7 可信 大于0.7小于等于0.9 很可信 大于0.9 非常可信 2.2 问卷信度和效度的检验 2.调查问卷结果分析（SPSS应用） 2.2.2 效度检验 效度 (Validity) 是指测量的有效程度或测量的正确性 , 即一个测验能够测量出所要测量特性的程度。例如 , 用直尺测量长度是有效的 , 而用来测量温度则是无效的。 一般衡量标准：KMO值大于0.7，因子荷载大于0.5 2.2 问卷信度和效度的检验 2.调查问卷结果分析（SPSS应用） 例：利用因子分析来帮助我们介绍和了解一个人 获得的个人信息：性别、年龄、身高、体重、性格、爱好、特长等。 关键潜在因素：身体特征、思想特征 因此，了解这个人只需抓住身体特征和思想特征这两个关键的因素就可以了。这就在很大程度上减少了变量的个数。 2.2 问卷信度和效度的检验 2.调查问卷结果分析（SPSS应用） 我们把这个因子模型表示成线性函数，从统计的专业角度解释其含义： F1,F2表示两个潜因子，它对所有V是公有的因子，通常称为公共因子，也就是共同影响每个具体问题得分的关键因素。系数a表示该变量在某公共因子上的载荷。 2.2 问卷信度和效度的检验 2.调查问卷结果分析（SPSS应用） 背景资料的统计（如性别、年龄、受教育程度、工作年限等） 对数据做表层分析，分析我们所收集数据的集中程度、分散程度以及正态分布检验。常用的统计量： （1）表现数据的集中趋势——平均数 （2）反应资料变异度（离散特性）的统计量 ——极差、方差、标准差、变异系数等 （3）描述分布形状的量——峰度系数和偏度系数 2.3 描述性统计分析 2.调查问卷结果分析（SPSS应用） （1）独立样本t检验。检验来自两个独立总体的均值是否有显著差异 （2）单因素方差分析。检验根据某一个分类变量得到的多个分类总体的均值是否相等。 2.4 平均数差异检验 2.调查问卷结果分析（SPSS应用） 例：某研究者为考察所喝咖啡的浓度是否会影响人们反应的快慢，从某大学一年级男生中随机抽取了15名学生，再随机分成三组。每一学生都要喝一杯咖啡，20分钟后测试每一被试的简单反应时间。三组所喝咖啡的浓度分别为：淡、中、浓，实验数据如下表所示，请问：咖啡浓度对反应速度有明显影响吗？ 2.4 平均数差异检验 2.调查问卷结果分析（SPSS应用） 被试号 淡 中 浓 1 150 160 145 2 160 155 130 3 165 170 140 4 155 145 150 5 160 160 130 2.4 平均数差异检验 2.调查问卷结果分析（SPSS应用） 相关分析是研究现象之间是否存在某种依存关系，并对具体有依存关系的现象探讨其相关方向以及相关程度，是研究随机变量之间的相关关系的一种统计方法。 2.5 相关分析 2.调查问卷结果分析（SPSS应用） 回归分析（regress