如何做一名优秀的辅导员教程详解.ppt

* * * * 如何做一名优秀的辅导员 主讲：Ryan 主要内容 1、做辅导员有什么好处？ 2、掌握做辅导员的方法 3、优秀辅导员的评选 第1节 做辅导员有什么好处？ 做辅导员，到底有什么好处？ 提升专业技能 扩大团队影响 晋升 升 等 出任主管职 辅导新员工与晋升的关系 案例研讨：小张的郁闷事 小张中专毕业就进入公司，在公司服务已满两年了，由于平日刻苦钻研，因此入职一年就从普工被晋升为技工。 小张继续矜矜业业的在岗位作业，希望一方面能有好的工作绩效，另一方面能够把技术学好，有技术在手总能保持竞争优势。所有，小张一心打着自己的小算盘，平时也不怎么合群，也不主动去教新员工。 不过，一段时间下来，小张发现自己的技能方面还是有不少难题，碰到异常处理还是得请教技术员或工艺工程师处理才能处理。另外，这一年两次晋升，上次晋升技术员没有轮到自己；这次领班因家庭原因离职，小张心想有机会了，但是课长倒是提名了以为比他晚来1个月的同事，小张有些郁郁不得志，甚至考虑跳槽另谋发展。 小张为什么郁闷？ 如果你是课长或人事部门，该如何给小张指点迷津呢？ 问题？ *启示：教学相长，徒也亦师； 帮助他人，成就自我。 做辅导员几个思想障碍 没有时间，自己的任务重? 教会徒弟饿死师父? 教会了新员工，我就多休息了。 死活都教不会? ？？？？ 不以没时间为借口 不留一手 不敷衍了事 做辅导员三不政策 *您愿意用心做一名辅导员吗？ 第2节 怎么做辅导员呢？ 辅导员的角色/职能 帮助新人克服无助，使其感到温心 帮助新人尽快适应陌生环境 传递有关公司政策等基本情况 减少新员工可能感受的现实冲击，使新员工了解和接受公司文化：质量意识、团队意识、个人发展意识、沟通和相互尊重 使新员工知道工作任务和职责 使新员工掌握刚做技能 新进人员引导 制订详实的计划 指定合格的辅导员 监督辅导计划实施 了解新人的思想动态（心得回馈） 定期进行面谈 工作知识技能（岗位资格认证）和生活引导同样重要 参阅《新人辅导手册》 新人辅导 新人辅导的内容点检表 引介时间 具体讲解/培训内容 办理事项 负责人 到岗1-3天 介绍部门组织结构、各主管和辅导员（姓名、职务、手机等）； 各课整理文档 直接主管 到岗1-3天 公司规定及课室约定的工作纪律要求（作息考勤、限制规定、工装、劳保用品、工具、生产物资的领用途径及使用方法）； 告知所属岗位的工作任务、职责、关联岗位配合事项； 各课整理文档 辅导员 到岗1-3天 告知训练计划及期望，宣导员工日常绩效考核项目、目标值、加减分标准、月度绩效评等规则、绩效面谈准备事项。 《操作评分表》 《绩效考核方案》 直接主管 到岗1-3天 强调工作安全要点：防护措施、工具机器安全限制动作 各课室整理文档 辅导员 到岗3-4天 作业标准解说、演示、演练、纠正、抽查、鼓励。 各站点《操作SOP》 辅导员 到岗3-30天 工作精确度和品质的要求，如何防止错误、废料处理。 各站点《制程检验规范》 辅导员 到岗7-30天 新进试用期间主管面谈（7天关怀与鼓励/15天支持与辅导） 《新员工辅导手册》面谈记录 分管课长 到岗25-30天 追踪一个月来新进员工是否用正确的方法在工作，是否可以转正正式定岗录用。 《新员工手册》试用期评核 分管课长 到岗2-8周 员工培训稽查评分、品质稽查，考岗位资格证。 《培训稽查评分表》 培训专员IPQC 工作教导的目的 由不知而知，由不能而能，由不行而行，由不愿而愿 工作教导的步骤 放松学员的紧张心理（准备） 告诉学员准备做什么？为什么？（解说） 边解说边示范给学员看如何做？（示范） 请学员跟着做，边解说边指导（指导） 让学员做做看（演练） 纠正指导学员（纠正） 检查、改善、赞美（回馈） 工作教导的技巧 *员工没学好，是因为我没教好！ 创造融洽的气氛 说明作业内容和目的 确定学员对该作业的理解程度 使学员处于正确的位置 第一阶段 说给他听 逐步说明、示范 强调重点、难点 不能超越学员的理解能力 让学员跟着做，自我感受和体会 耐心指导 第二阶段 做给他看 让学员一边操作一边说明 操作有误及时指导纠正 做得好时要给予赞扬 直到会操作为止 第三阶段 让他做做看 经常检查确认 做得好时给予表扬鼓励 逐步减少检查的次数 造就乐于提问的氛围 指定不懂时可询问的人 第四阶段 回馈改善 只辅导工作技能，不关心其他物资支持或生活 批评太多，对学员的过失只是指责。 辅导的方法不够充分和合理，只顾讲完了事，不管学员有没有听懂，没听懂只怪员工太笨。 只讲知识点，不手把手辅导操作 不告诉学员必要的信息，对部属的疑问也不好好答复。 什么都不帮忙，“就看你行不行？” 做事马虎，当不好的榜样