绩效提升方法的百回顾(徐长甫)技朮方案.pptxVIP

北京市海淀区政府公共服务委员会 2013.9;提 纲; 20世纪以来，当管理成为一种科学，始终未曾离开过提高绩效的视角。穿越管理百年历程，绩效管理始终只有恒久的问题，没有终结的答案。站在历史的新起点上，我们究竟应当如何进一步提升机构的绩效水平？首先，我们不妨回顾一下历史，看看百年来人们究竟是如何来提升绩效的。; 管理的本质就是管理绩效，没有绩效的企业是没有价值的企业，没有绩效的管理则是一种毫无意义的折腾。 ——德鲁克; 科学管理起源于泰罗对他所管辖的工人的观察结果。他注意到，工人们常常“磨洋工”（Soldiering）。毕竟，他们没有动力要工作的更快或更有效率。泰罗不能忍受这样猖狂的无效率现象存在，决定由所行动。; 管理者在计划、管理和工具制造上投入了很高的技能……但许多工人并不具备要求的技能，如果他们不学习，那么他们是没有价值的。（亨利·福特）; 工业化发展建立了一个企业王国，但这是一个很难管理的王国。; 　　20世纪早期，企业家缺乏人文关怀，是普遍现象。企业引进大规模生产和科学管理技术后，劳动者的士气通常会有所降低。; 1935-1945，第二次世界大战。战争期间，美国战争部急切希望尽可能提高生产效率，追求理论上的精确在实践中频频碰壁，出现了生产质量滑坡问题。;戴明环（PDCA循环）; 20世纪50年代是富足的十年，曾经被迫上战场的男人们，如今穿着在地毯上行走的拖鞋，闲适地抽着雪茄。美国中产阶级家庭收入4418美元，户均支出达9650美元。企业为了成功而努力向上的拼搏不见了，取而代之的是慢吞吞的行动。;消费者导向;激励理论：什么能对人产生激励？;麦格雷戈的激励模型：X理论和Y理论; 一家企业如果围绕某一个个人的驱动力和力量而建立起来，那这家企业的寿命将无法超过那个人的职业生涯。核心人物离开后，很快就分裂了。在通常的公司里，收发室的服务生、总裁、副总裁和女速记员都有三个相同点：他们都很驯服、无所事事、反应迟钝。; 现代公司是满意于其规模的巨无霸，明茨伯格发现，管理者们没有时间仔细考虑长期问题、重大的战略问题 ，一次转向、一个电话就可以牵着他们的鼻子让他们从一项任务转向另一项任务。他们为情势所迫，在一项又一项的任务间疲于奔命，心力交瘁且备感痛苦。1974年的一项研究显示， 75%的工人不喜欢他们的工作。; 20世纪80年代早期，西方工业遭遇失败。西方工商业人士困惑地考虑他们经营很差的企业和生产效率低下的劳动力。西方管理理论太过着迷于管理工具，这些工具偏重于衡量和分析,不能真正地详尽阐明转而依靠…能生产出质量可靠的产品的员工的价值，明显忽视管理是个艺术的事实。; 新思想、新技巧作为提高生产率、降低成本或解决任何引起管理层注意的问题的新方法得到广泛提倡。然而现实中，把聪明的想法转化为可持续进行的实践非常非常困难；最后，只有很少一部分企业还会继续利用这个方法。;　　　进入21世纪的今天，科技发展一日千里，信息技术和互联网技术得到极大普及，整个世界正在以前所未有的速度飞速前进。企业通过将软件应用于集成工作，提高了工作的准确度，减少了生产时间，降低了生产成本的同时，全球经济进入一体化时代，竞争更加激烈，单靠企业内部的努力来改善投资收益越来越困难。;参考文献