六西格玛定义技朮方案.pptVIP

NGP April 2003 Define Phase 定义阶段 GB Module #8 Define Phase 定义阶段 确定小组范围 定义客户 定义关键质量特性 成立小组 Define – Toolbox 定义-工具箱 项目范围 确定范围的工具 X-Y图，高阶流程图，原因效果图（鱼骨图），原因效果矩阵，帕拉图 调查 帕拉图 Section Objectives 目标 理解确定6sigma项目范围的重要性 项目范围的关键和工具 理解定义过程的步骤和如何操作 理解关键质量定义的重要性 理解CTQ是如何与衡量指标相关联的。 持续改进 确定项目范围 确定项目范围的职责 确定项目范围的支持 六西格玛项目的定义 解决问题-项目应该针对一个没有解决的问题，这个问题反映了一个组织的绩效方面的问题 黑带是处理未知答案的问题-已有解决方案的问题归于项目经理 目标-项目应该有清晰的数字目标，这个目标应直接与一套有效的规定的和这个项目相应的度量系统 项目追踪-应该通过一套充分定义的度量系统来追踪过程 六西格玛项目的定义 商务效益-项目应该在成本，时间和/或质量方面达到顶点且可测量 执行进度表-这个项目收益必须在一定的合理的时间内实现（通常在3-6个月内） 任何长于6个月的项目都不能被接受为6sigma项目-缺少资源 六西格玛过程-这个项目应该跟随DMAIC的过程来解决问题 六西格玛项目