主管的角色和职责课程.pptVIP

主管的角色和职责 六大价值观 心态(hr) 了解公司的制度和流程 一、主管的价值定位与管理技能 1、主管所面对的管理挑战 2、创造主管价值的四个角色 3、主管的任务与基本心态 4、主管需具备的核心技能 5、如何成为杰出的主管 6、主管的工作方式 主管所面对的管理挑战 工作目标不明确或经常变动 不能有效要求部属贯彻命令 员工不了解主管的想法 工作很忙但效率和品质不佳 不能有效地发挥团队合作 沒有培养部属的责任意识及问题意识 缺乏自我要求（纪律） …… 主管的角色 主管的任务与基本心态 绩效管理 计划控制 解决问题 有效沟通 激励員工 培育人才 工作改善 主管需具备的核心技能 如何成为杰出的主管 1、建立正确的管理意识（品质、成 本、效率、责任） 2、主管的自我要求 3、符合好主管的条件（可信赖） 4、了解公司对主管的要求 主管的工作方式 1、走进现场,现场办公 2、注意观察（新签、续签、拜访量、新客 户开发量、有效拜访量、电话量、SALES 的心态、沟通技巧、时间管理、价值观和 辅导员工的过程等等）,真心倾听 3、组织培训交流、现场辅导和定期追过程、结 果 二、目标管理 SMART原则和细节 S (Specific) 具体明确的 M (Measurable)能够衡量的 A (Achievable)可以达到的 R (Relevant) 相互关连的 T (Time-