第一讲管理分析.ppt

管理学前沿与研究方法论 一、中国的管理学研究 二、几个管理学前沿问题 三、管理学研究方法 郑州大学 王 伟 中国的管理学科发展 一、学科的创建 1. 改革开放的产物 2. 政府的重视：几代领导人的关注 ——邓小平：“复合型人才”、“软科学要硬化，硬科学 要软化”、“管理也是生产力” ——胡耀邦：“学习三论：信息论、系统论、控制论” ——朱镕基：“管理科学，兴国之道” 3. 理管理与文管理 二、九十年代的大发展 九十年代初期的市场经济大潮 学科的规范化发展 ——管理科学与工程 ——工商管理 管理学是目前最活跃和发展最快的一门学科 三、何谓管理 管理就是通过别人或和别人一道完成特定目标的过程。 管理就是计划、组织、领导和控制。 管理同时关注效率和效果。 管理，从根本上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制（彼得·德鲁克）。 五、管理的层次 高层管理者 中层管理者 基层管理者 六、管理的技能 概念技能 技术技能 人际技能 七、变化和管理的未来 全球化(globalization) 全面质量管理(TQM) 学习型组织(learning organization) 八、管理你的事业 从垂直到横向之路 九、影响竞争优势的因素 成本 质量 速度 创新 十、管理学的演进 十一、我为什么要学习管理 “我为什么要学管理，我要成为会计师。” “我为什么要学管理，那全是常识。” “我为什么要学习管理，经验是最好的老师。” 几个前沿问题 创新是现代经济增长的核心力量。 ——熊彼特 领导变革 管理理论正在经历着一场史无前例的革命。这场革命要求管理者们必须超越传统的管理学理论、观点和方法的束缚。传统的管理学理论所关注的是如何控制并束缚员工，如何实施企业制定的管理规章制度，如何通过不同的管理层来引导员工，从而实现组织的目标。现在看来，这种观点必须变革了。 领导变革 新的管理理论要求我们要有新的思维，新的管理方法，使员工发自内心地热爱企业，为企业的兴衰而努力工作。领导在新的管理理论中占有非常重要的地位，管理关注的不再是如何控制员工，而是如何激发员工的创造力和工作热情，使员工具有相同的价值观，并与管理者共同分享信息和决策的权力。团队精神、合作和学习，成为管理者和员工携手应对复杂多变的外部环境的主要途径和指导性原则。管理者们的任务是促进企业和员工的发展，而不再是控制员工的行为。唯有如此，管理者们才能有效地应对外部环境的挑战，并实现组织目标。 领导变革 新旧管理理论在今日的企业管理中并行不悖地发挥着各自的作用。 90年代以来的管理新思想 1、策略规划 企业再造 价值管理 学习型组织 知识管理 竞争力优势 愿景管理 平衡计分卡 2、人力资源 工作生活品质 变革管理 情境领导 人力资源管理 灌能 团队建立 高绩效组织 3、生产制造 全球运筹管理 标竿管理 外包 企业流程再造 供应链管理 企业资源规划 核心专长 六个标准差 4、行销 顾客关系管理 电子商务 大量客制化 体验行销 一对一行销 直效行销 特许经销权 一、企业流程再造 业务流程再造（BPR，Business Process Reengineering）是指企业过程再造。BPR的思想是90年代由美国Michael Hammer博士首先提出来的。其核心是过程管理思想和过程再造思想。他强调打破职能部门的分界线，考虑过程的连续性和有效性，以过程而不是以职能部门为企业生产经营的管理对象。 BPR思想的具体内容是指： 1. 变革的驱动力是企业战略、过程愿景（Vision）、业主需求； 2. 变革的目标是绩效产生巨大的改善；3. 变革改造的对象是企业过程； 4. 变革的主要任务是对企业过程进行根本性的反省，并进行再设计和改进；5. 变革的两大要素为信息技术／信息系统和人员组织管理系统。其方法是指用信息系统来解决管理中的问题，主要分为六个阶段：构思设想、项目启动、分析诊断、过程设计、过程重建、监测评估等。 BPR成功案例 1998年9月8日，海尔集团CEO张瑞敏在集团的一次会议上提出了业务流程再造（BPR）。1999年，海尔开始实施并逐步完善以“市场链” 为纽带的业务流程再造模式，实现了其组织结构的创新和管理集成的创新，这使得海尔在根治大企业病的同时，有效地解决了管理团队的创新协作精神和员工投入回报机制内部化的问题，强化了企业的市场应变能力。2001年，海尔又把原来的组织结构由过去的直线职能式的金字塔结构改革为扁平化的组织结构，将职能变为流程，形成以订单信息流为中心，带动物流和资金