探討旅遊業之行銷策略以雄獅旅遊為例.ppt

探討旅遊業之行銷策略-以雄獅旅行社為例 210。60914。巫怡樺 210。60916。季瑞珠 210。50816。吳聖貞 前言 大航海時代，工業革命之後，人們可以開車、坐船、搭飛機花短的時間去更遠的地方，帶起了觀光產業的發展、也促成旅遊這個新興行業，台灣有很多大大小小的旅行社，每家旅行社提供的服務都彼此不同，「雄獅旅行社」成為台灣旅遊業第一名（商業週刊２００５年一千大服務業排名第１１１名，為旅遊業之冠），雄獅旅遊網排名台灣旅遊業網站第一名（Ａｌｅｘａ。ＣＯＭ網站動態隨機查），要在眾多競爭對手中能當上龍頭，我們將要來研究其過人之處。 研究動機 為何雄獅旅行社能成為旅遊業的龍頭？ 雄獅旅遊社的成功之道是什麼？ 研究目的 瞭解雄獅旅遊如何能成為旅遊業龍頭。 瞭解雄獅旅遊業的成功之道。 文獻探討 一、旅遊業(定義) 二、旅遊業的行銷方法 三、雄獅旅行社的行銷策略 一、旅遊業(定義) 國內外觀光旅遊的客人提供住宿、飲食、交通、導遊、攝影、通訊等服務的企業性行業。旅遊業是一項高效益的第三產業。 《半月談》1985年17期 二、旅遊業的行銷方法 旅遊業為一具多元服務之特殊專業產業，不僅產業內現有競爭激烈,並且隨著國民消費要求水準的提昇，旅遊業除了運用強而有效之行銷通路之外，加強本身專業服務項目內容與服務品質，實為攸關事業經營成敗之關鍵。 出處:國立高雄應用科技大學盧昆宏/９７.10.28 旅遊業的行銷方法可經由網路訂票、 廣告宣傳、 發傳單、電話詢問等推銷手法介紹自家旅行社所提供的服務，讓大眾自由選擇想要的旅遊行程。 三、雄獅旅行社的行銷策略 雄獅行社在台灣電子商務商務成功模式建立下，計畫將往海外發展，因此電子商務的核心系統ERP也必須配合國際化，目前在美洲、大洋洲、亞洲全球共有23個實體服務據點，結合雄獅旅遊網，位全國旅人做貼心的在地服務 雄獅旅遊近十五年的資訊化基礎已成為發展的動力之ㄧ，未來在e化、ERP、電子商務、SCM、CRM上，將不斷的開發與精進。 出處：陶慰先/技術尖兵期刊/民95.11 研究流程 參考文獻 【期刊】蔡淑賢; 賴郁菁。雄獅旅遊以e-Service整合上下游旅遊服務 。商業現代化 。52期(?民91.05?)? 。8-13頁。 【期刊】陳盈儒 。打開IT與企業溝通的一扇窗--專訪雄獅旅遊總經理裴信祐 。CIO企業經理人 。6期(?民95.9?)? 。18-20頁。 【期刊】陶慰先。雄獅旅遊電子化協同運籌平臺 激發e化風潮 。技術尖兵。143期(?民95.11?)? 。16-17頁。 【期刊】李奇勳; 蘇瑞蓮。服務品質、知覺價值、滿意度及遊後行為意圖關係之探討--以休閒旅遊業為例 。顧客滿意學刊。42期(民97.9)。1-26 。 【期刊】吳成豐; 吳文貴。電子商務倫理之研究：以臺灣旅遊業為例 。科技管理學刊。11:1期(民95.03 )。63-94 頁。 【期刊】高郁雯。旅遊業 。經濟情勢暨產業動態透析季刊。26?期(民93.11) 。58 頁。 報告完畢 歡迎指教 * 關鍵字：旅遊業、雄獅旅遊社、 行銷策略 *