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案例： 联想公司搭建电子商务平台的构思 作为电子商务的前期工作，首先是软件基础建设方面。联想开始建设企业核心的业务管理应用系统和电子商务网站。为了整顿内部管理，提高工作效率，联想开始考虑实施ERP。它是企业资源计划，是企业实施电子商务最基础，最核心的支撑系统。 通过R/3系统的实施，联想在企业信息功能和结构方面制订了统一的业务标准，建立了统一的信息平台，并利用这个平台。对整个公司的信息流进行了统一的规划和建设。 在加强内部信息化建设、实施ERP的同时，联想也没有忽视自身品牌的宣传和企业形象的树立。外部主页既是企业对外进行品牌宣传、信息和产品发布的窗口，也是企业进行电子商务、电子服务的必需工具。 联想的电子商务已经具备了基本框架：有网络硬件和信息环境作基础，有ERP完善企业内部管理以及电子商务网站作宣传。 接下来，联想开始了电子商务的三个核心部分的设计，即CRM、SCM以及PDM这三个直接增值环节。 客户关系管理(CRM)就是通过构筑客户信息数据库，~~~ 供应链管理(SCM)是在ERP基础上通过构筑和前端客户、以