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化妆品不良反应报告制度.doc
目 的：规范建立车间所有生产过程卫生生产部管理人员、班组长、QA、操作工清洁工
2.品管部为企业不良反应监测管理小组，负责收集、分析、整理、产品不良反应信息。
3.相关部门应注意收集正在经营的产品不良反应信息，填报不良反应报告，每季度第一月10号前上报季度不良反应报告表，上报品管部。
4.应重点收集首营品种的不良反应信息并及时反馈。
5.本企业出新产品时，应该就产品质量追踪，做好销售登记，及时搜集顾客对该产品的质量意见，及时整理并做好处理记录。
6.发生不良反应的产品，应就地封存于不合格区不得销售，以便妥善安置。
7.必须集中不良反应报告表，根据确认的信息对经营品种做出调整，并提醒生产部门注意，以便妥善处理。
8.对质量问题处理不及时、发生不良反应隐情不报者，根据情节轻重，在绩效考核中进行处罚。
9.附《不良反应事件监测报告表》
不良反应事件监测报告表
不良反应事件 发生时间 发生地点 用户姓名 购买日期 用户电话 用户地址 不良反应投诉内容：
记录人：
日期： 年 月 日 调查情况：
调查人：
日期： 年 月 日 处理方式：
处理人：
日期： 年 月 日
广州法兰蒂日化有限公司 文件编号 文件名称 不良反应报告制度 版本号 A/0 页数 1/1 编制 苏俊桥 批准 生效日期 2012.06.12
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