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G2C(GtoC)模式 指政府与公民之间的电子政务系统。例如: (1)电子身份认证系统。 (2)电子社会保障服务系统。 (3)电子医疗服务。 (4)电子就业服务系统。 (5)公民信息服务。 (6)举报管理系统。 (7)警示训诫业务管理系统。 (8)社会调查管理和分析系统。 (9)教育培训服务。 (10)民政系统。 (11)案件管理系统 G2B(GtoB)模式 指政府与企业之间的电子政务系统。例如: (1)政府电子化采购。 (2)电子税务系统。 (3)电子工商行政管理系统。 (4)电子外经贸管理。 (5)信息咨询服务。 (6)中小企业及特殊行业电子服务 G2E(GtoE)模式 指政府与政府公务员之间的电子政务系统。例如: (1)公务员人事资料档案管理系统。 (2)公务员日常管理。 (3)公务员个人资料分析系统。 (4)内部培训系统 G2G(GtoG)模式 指政府与政府之间的电子政务系统。例如; (1)内部办公系统。 (2)办公自动化系统。 (3)电子司法档案系统。 (4)电子财政管理系统。 (5)纵向网络化管理系统。 (6)横向网络协调系统。 (7)城市网络管理系统。 (8)电子法规政策系统。 (9)业绩评价系统 10.3.3办公自动化 日常办公工作特点: (1)处理内容具有半结构性与非结构性 (2)办公过程具有纵向关联性、连续性、可持续性、时序性。在特定的群体环境中由群体成员多人相互协作完成的。多人参与时,有的是同步进行;有的是分先后次序、在不同时间段内进行;在工作过程中还可能有变化包括返回;常有工作时序变化的需求。要设计满足各个模块之间相关性要求的控制方法,使之和谐地共同工作。要求实现信息共享、用户通信、群体活动管理、用户个体活动管理等等。 (3)具有强重复性 (4)有特殊的安全性要求。要求记录一级安全性控制,而且有时间限制,还有以角色的名义设置权限的要求。 10.3.3办公自动化 (5)内容常具有横向关联性。常要求提供如电子邮件、论坛、网络实时会议、聊天室、留言等模块,使实现讨论与意见交换,进而实现协同工作。 (6)要求具有集成支持能力。要求与单位的管理信息系统高度集成。 (7)要求通信功能的支持 工作流 有关业务活动依时序或逻辑关系构成业务流程,各种信息和任务按照某种顺序在工作人员之间传递、处理或执行,称为工作流。涉及工作流的无外乎如下基本信息:工作是什么,谁做,怎么做,通过什么方式做。 办公辅助系统应有工作流系统管理与控制的功能。 “发文”工作一例 文件名 工作与相关人 完成日期 主题词 处理次序 文件1 撰稿:王平 99.12.01 计算机,办公 最先 审核:李明 99.12.05 撰稿之后 审核:吴军 99.12.07 与李明同期间 签发:张兵 99.12.07 审核之后 归档:陈英 99.12.09 签发同时 文件2 撰稿:李明 01.03.08 电子,单片机 最先 审核:吴军 01.03.09 撰稿之后 审核:张兵 01.03.12 吴军之后 归档:陈英 01.03.15 审核之后 从它可见,涉及一件发文的记录包含多个部分,由多个人按一定顺序在不同时间内完成。 例:一般发文处理的过程 发文处理的过程一般包括拟办、撰稿、审核、打印、签发、归档等工序,需要分别提供供操作用的程序模块。

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