社会化营销实战思考详解.pptx

社会化营销的实战思考;CONTENTS;营销不得不变？;;案例分析——加多宝《中国好声音》;案例分析——加多宝《中国好声音》;加多宝利用中国好声音在微博的表现;;山东招远事件：麦当劳用传统思维在应对社会化公关过程中的迟缓、公式化和侥幸心理，会让他付出代价;三清山微博危机公关案例;在得不到现场一手反馈以及客户响应的情况下，通过微博迅速搜集认证用户提供的现场一手资料，并联络公安微博，通过官方微博回应，并一一与参与转发用户沟通，正本清源，控制转发等恶性传播，积极提供处理进展，最终成功化解了危机，将这样一起比较重大的旅游事故，原可能转过成千上万的事态控制在最小的范围内。 官方微博立了大功。;;;社会化营销的核心价值？;;;用户真的会因为微博选座位而青睐春秋航空？ 不会，因为这个体验和设计没有粉丝 春秋航空给予目标用户最清晰的定位是什么？ 是他们的“低价格” 2013年的成功案例为什么那么快就消失了？ ;南航微信值机的成功点在哪里？;中国电信517 我的517，越转越优惠？ 500万的转发是一场什么戏？;;;;;;;比亚迪—互动营销;比亚迪—互动营销;;小结：;想在开展社会化营销之前？;;互联网思维≠互联网营销 100亿≠10亿人 X 1个黄太吉煎饼价格 而且要意识到社交网络不是只传播 好的口碑的;美国的营销人在评测社会化营销效果时，关注的指标逐步是： 1）点击转化率：社交媒体推广投放所带来的内容阅读人数和活动参与比例 2）分享率：阅读或参与的粉丝再次分享该内容和活动的比例： 3）到达数：到达精准目标用户群体（基于基础和偏好数据分析）的比例； 4）日或者月活跃用户数：每天、每月累计与官方社交平台互动的用户量； 5）月度用户对话量：每月累计与官方互动产生的内容量； 6）影响力：在行业和目标人群中的口碑影响力横向对比； 7）支持度：通过社会化营销使整个品牌口碑正面评价的上升比例； 8）ROI 销售转化率：整个营销体系对销售的转化率； ;品牌社会化营销如何细分？;;数据化解读母婴粉丝行为——调整栏目和活动重心——活跃度提高三倍以上 （同期新浪微博活跃度下降50%）;;;???交网络传播：创意与体系谁更重要？;好的创意+一个差的执行体系=浪费创意;2014-7-12;2014-7-12;2014-7-12;2014-7-12;2014-7-12;;;社交电商的发展方向？;合生元;比较有价值的社交电商参考案例;比较有价值的社交电商参考案例;广州互动派文化传播有限公司