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接待工作jiedaigongzuo
* * 接待工作 jiedaigongzuo 一、接待（概念）：对来访客人给予相应的礼遇。 二、接待活动组成要素：1、来访者；2、接待者；3、来访意图；4、接待方式。 三、接待的类型： 1、按接待对象的国别分——内宾接待， 外宾接待。 2、按接待的组织关系分——上级来访接待、平级来访接待、下级来访接待、群众来访接待。 四、接待工作的作用：1、代表作用； 2、联络作用。 五、接待工作的要求：1、热情大方； 2、细致周到； 3、确保安全； 4、俭省节约； 5、内外有别。 接待工作的一般程序 一、收集来宾情况，判断来访用意。 二、拟定接待方案。 三、准备接待材料。 四、组织双方活动。 五、处理善后工作。 外事接待工作的一般程序 一、准备工作。 二、迎接工作。 三、安排日程。 四、安排会见、会谈。 五、宴请工作。 六、参观游览。 七、生活安排。 八、筹备礼品。 九、新闻报道。 十、安全保卫。 接 待 规 格 1、高规格接待：主要陪同人员比主要来宾的职位高的接待。 2、对等接待：主要陪同人员与主要来宾的职位相当的接待。 3、低规格接待：主要陪同人员比主要来宾的职位低的接待。 接待的礼仪 1、见到客人的第一时间，应该马上做出“3S”的动作表情： 3S Standup(站起来） See（注视对方） Smile（微笑） 2、称谓：人际名分的标志，社会角色的代号，有亲属称谓和社交称谓。
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