公司服务商务礼仪试题.docVIP

公司服务、商务礼仪试题 姓名 成绩 笔试时间：60分钟 总分100分，60分及格 一、选择题 每题2分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 C B D D B D C B D B 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 A A D D B C C D D A 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 C A A D A C A C B C 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 D D A C C D D B C A 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 ABC BC BCD ABD AC ABD ABCD ABD ABC ABCD 一、单选题 每题1分,共80分 1.在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过 C 。 A、1分钟 B、 2分钟 C、 3分钟 D、 5分钟 2.接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B 之后。 A、一声 B、 两声 C、 四声 D、 五声 3.开会进行至中途，如物品不慎掉落需要拣拾时，应 D 。 A、低身拾取 B、 直接拾取 C、不要打扰别人去拾取 D、 告知身边的人后再低身拾取 4.与人交谈时， D 属于个人隐私范围，应尽量避免公开谈论 。 A、穿着品牌 B、 婚姻状况 C、 年龄 D、 以上都是 5.在办公室接听电话时，应在听到铃声响 B 次接电话比较礼貌。 A、1 B、 3 C、 5 D、 6 6.接听电话时，如果对方要找的人不在应该 D 。 A、立即挂电话 B、 马上告诉对方要找的人的手机号码 C、礼貌的高速对方要找的人不在，并说再见 D、询问对方有无必要代为转达，如果需要帮忙记录并传达 7.接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该 C 。 A、继续说其他事情 B、 等下次来电再说 C、说对不起，并请教对方的名字 D、 “你是谁，请再说一遍” 8.在自我介绍时，商务礼仪中的四要素是指 B 。 A、姓名、年龄、职称、公司名 B、 单位名称、部门、职务、姓名 C、单位名称、学历、职务、姓名 D、 单位名称、职务、姓名、公司地点 9.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确 D 。 A、上班时间不能穿时装和便装 B、 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服 C、工作之余的交往应酬，最好不要穿制服 D、公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙 10.在商务礼仪中，男士西服的三一定律是指 B 。 A、皮鞋、裤子、上衣应为套装 B、 鞋袜、腰带、公文包三个部位保持一个颜色 C、西服上衣、西服裤子、皮鞋三个部位保持一个颜色 D、 皮鞋、西服、腰带三个部位保持一个颜色 11.关于男士领带夹的说法不正确的是 A 。 A、穿西服必须夹领带夹 B、 领带夹不必随时佩戴 C、领带夹是已婚人士的标志 D、 领带夹应当夹在领带的3/5处 12.用轿车接送客人时，如果你亲自开车，则客人中最尊贵的客人应该坐在 A 。 A、前排副驾驶座 B、 后排左边 C、 后排中间 D、 .后排右边 13.用轿车接送客人时，如果公司安排了司机接送，客人中最尊贵的客人应该安排在 D 。 A、前排副驾驶座 B、 后排左边 C、 后排中间 D、 后排右边 14.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确 D 。 A、上班时间不能穿时装和便装 B、 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服 C、工作之余的交往应酬，最好不要穿制服 D、公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙; 15.在正式场合，西装有三粒扣子，应将 B 扣子扣上。 A、上面 B、 中间 C、 下面 D、 无所谓 16、如果男士在途中遇见相识的女士，倘若她不打招呼 C 。 A、你要主动向她打招呼 B、 随便 C、 不要去打扰她 D、 由她决定 17、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的 C 。 A、握手的顺序主要取决于尊者优先原则 B、 客人告辞时，应由客人先伸手为礼 C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼 D、 职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼 18、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪 D 。 A、先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解 B、表