第八章供应链控制管理概要.pptVIP

五、供应链风险监控 1)供应链风险控制 这个阶段主要是对供应链的运作进行控制，并实施相应的风险处置策略。根据控制措施实施相对于风险事件发生的时间先后，把供应链风险控制分为事先控制、事中控制、事后控制。 ◆事先控制也叫主动控制、前馈控制，指的是根据供应链风险识别的结果，事先采取措施防止风险事件的发生，并制定应对策略。 ◆事中控制也叫被动控制、保护性控制，指的是密切监督供应链系统的运行，风险事件发生以后及时通知可能受到影响的各个方面，立即采取措施减小风险造成的不良影响。 ◆事后控制指的是供应链过后的善后工作，采取的措施称为改进措施。 2)供应链风险监视 供应链风险监视属于事中控制的范畴，其目的有两个：一是监视供应链的运行，及时发现风险因素和风险事件；二是监视评价风险应对措施的执行效果是否达到预期的目的。 3)一种供应链风险的事前控制方法—预警体系方法 供应链风险预警机制是供应链风险管理的一个重要组成部分，属于事前监测和控制供应链风险的一种监督办法。 表8.10 一个供应链风险预警指标体系 目标层 准则层 要素层 指标层 计算公式及来源 供 应 链 风 险 预 警 外部风险预警 自然风险预警、社会风险预警 自然灾害综合影响指数、社会公共安全指数 利用历史数据，结束风险评估模型评估后得到 内部风险预警 道德风险预警 供应链道德风险混合熵 通过道德风险熵度量模型分析得到 技术风险预警 技术符合指数 技术领先度、技术成熟度、技术难度、技术实用性 市场风险预警 市场适应指数 产品价格变动率、市场占有率、市场竞争密集度 资金风险预警 资金可利用指数 资金成本提高率与资金保障率的加权平均 违约风险预警 合作关系指数 利益一致性、信任度、准时交货率 第八章 供应链控制管理 第一节 供应链绩效评价 第二节 供应链风险管理 第一节 供应链绩效评价 一、供应链绩效及其评价 1)供应链绩效的概念 供应链绩效(Supply Chain Performance)可以从两方面进行定义：一方面是供应链各成员通过信息协调和共享，在供应链基础设施、人力资源和技术开发等内外资源的支持下，通过物流管理、生产操作、市场营销、顾客服务、信息开发等活动增加和创造的价值总和，即结果绩效；另一方面是供应链成员为达到上述目标而采取的各种活动，即运作绩效。 2)供应链绩效的作用 供应链绩效评价主要有以下4个方面作用： ①用于对整个供应链的运行效果作出评价。 ②用于对供应链上各个成员企业作出评价。 ③用于对供应链内企业与企业之间的合作关系作出评价。 ④起到对企业的激励作用。 3)供应链绩效评价的框架 本书给出的供应链绩效评价的框架主要基于外部和内部两个维度，也就是顾客价值和供应链价值来设定，具体的框架图如图8.2所示。 图8.2 供应链绩效评价框架图 供应链整体绩效 顾 客 价 值 供应链价值 顾客满意度 投入 产出 财务 4)供应链指标选取原则 为了建立能有效地评价供应链绩效的指标体系，除了应遵循Globerson所提出的设计任何评价指标体系的8条原则外，还应遵循以下原则： 1、应采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系； 2、评价体系要能反映供应链整体和运营情况； 3、应采用实时性、动态性指标； 4、应采用反映各节点企业关系的指标体系； 5、定量指标与定性指标相结合的原则； 6、绝对指标和相对指标相结合的原则； 二、供应链评价的内容 1)供应链内部绩效评价 (1)内部绩效评价概述。主要包括成本、质量、顾客服务、生产率、资产5个方面。 (2)成本管理评价。 (3)基础客户服务评价。基础客户服务包括服务的可得行、运作绩效和服务可靠性。 (4)质量评价。通过组织对供应链中的物流质量进行评估，可反映与服务可靠性相关的绩效。 (5)生产率评价。生产率是一种关系，通常用一个比率或指数来表示。 (6)资产管理评价。资产管理的重点是投资在设施和设备上的资本利用情况，同时还有投资在库存上的营运资本的利用情况。 2)供应链外部绩效评价 (1)外部绩效评价概述。主要是对供应链上企业之间运行状况的评价。 (2)外部绩效的基准评价。基准评价的选取对象主要涉及两类：一是本行业顶尖公司及平均水平；二是其他行业顶尖公司及平均水平。 (3)客户适应状况评价。可以通过相关评价指标进行反映，如完美订单、客户满意度等。 3)供应链综合绩效评价 主要从整体角度考虑不同供应链之间的竞争，为供应链在市场中生存、组建、运行、撤销的决策提